Junior 1st-Level IT-Support | Kundenservice

Anexia Cloud Solutions GmbH; Klagenfurt am Wörthersee; Sur place; EUR 32 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gute Verkehrsanbindung

Flexible Arbeitszeiten

Aus- und Weiterbildung

Mentoren-Programm

Kostenlose Parkplätze

Firmenhandy

Résumé du poste

Anexia Cloud Solutions GmbH in Klagenfurt sucht eine engagierte Support-Fachkraft zur ersten Anlaufstelle für IT-Fragen. Sie betreuen Kundenanfragen telefonisch, per Ticketsystem und schriftlich und beraten zu netcup-Produkten – ohne Vertriebsthemen.

Nach der Einarbeitung arbeiten Sie eigenverantwortlich, zeigen Service- und Kundenorientierung, sowie Teamfähigkeit. Vollzeitposition mit attraktiven Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Support.
• Grundkenntnisse in FTP/IMAP/POP3/SMTP/SSH.
• Selbstständiges Arbeiten, hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit.

Responsabilités

• Nach intensiver Einschulung tiefes Verständnis für netcup Services.
• Primäre Ansprechperson für IT-Fragen und Kundenanliegen.
• Verantwortlich für netcup Kundensupport und Produktberatung (kein Sales).
• Anfragen per Telefon und Ticketsystem im Schichtbetrieb bearbeiten.

Connaissances

Kundensupport

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Formation

Abgeschlossene Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung

Outils

FTP

IMAP

POP3

SMTP

SSH

Description du poste

Anexia Cloud Solutions GmbH in Klagenfurt sucht eine engagierte Support-Fachkraft zur ersten Anlaufstelle für IT-Fragen. Sie betreuen Kundenanfragen telefonisch, per Ticketsystem und schriftlich und beraten zu netcup-Produkten – ohne Vertriebsthemen.

Nach der Einarbeitung arbeiten Sie eigenverantwortlich, zeigen Service- und Kundenorientierung, sowie Teamfähigkeit. Vollzeitposition mit attraktiven Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.