IT Supporter – Remote & Multilingual Helpdesk

Hostpoint AG; Schweiz; Hybrid; EUR 75.187 - 102.040; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne, hybride Arbeitsmodelle (inkl.

Pauschale für ÖV, Parkplatz oder Home-

Übernahme der Kosten für Handy-Abo und

5, 6 oder bis zu 8 Wochen Ferien (je n

Unterstützung bei Weiterbildungen

Topmoderne Büros inkl. Kaffeebar, Ent 

Ein tolles und starkes Team mit famili

Zusammenfassung

Hostpoint ist der führende Webhosting-Anbieter und Domainregistrar der Schweiz und bietet eine hybrid arbeitende Position als IT Supporter im Customer Care Team. Du bist technischer Problemlöser, unterstützt Kunden telefonisch oder per Tickets und hilfst ihnen, das Potenzial unserer Produkte voll auszuschöpfen.

Du arbeitest als 1st Level Consultant, klassifizierst Anfragen, leitest komplexe Fälle weiter und berätst Kunden bei der Produktauswahl.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrungen mit Web-Technologien (CMS, Mail, DNS, etc.).
• Sichere Deutschkenntnisse und verhandlungssicheres Italienisch (mind. B2).

Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets).
• Selbstständige Lösungsfindung oder Weiterleitung an den 2nd Level Support.
• Beratung unserer Kunden bei der Produktauswahl.

Kenntnisse

Kundensupport

Web-Technologien

Deutsch fließend

Italienisch B2

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Bereitschaft Wochenenddienst

Ausbildung

Informatiker EFZ

Jobbeschreibung

Hostpoint ist der führende Webhosting-Anbieter und Domainregistrar der Schweiz und bietet eine hybrid arbeitende Position als IT Supporter im Customer Care Team. Du bist technischer Problemlöser, unterstützt Kunden telefonisch oder per Tickets und hilfst ihnen, das Potenzial unserer Produkte voll auszuschöpfen.

Du arbeitest als 1st Level Consultant, klassifizierst Anfragen, leitest komplexe Fälle weiter und berätst Kunden bei der Produktauswahl.