IT Support Specialist - Customer-Centric Tech Help Remote

PIDAS Aktiengesellschaft; Wien; Híbrido; EUR 26.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice-Option nach Einarbeitung

Gute Erreichbarkeit und ÖPNV-Ticket zu

Regelmäßige Events

Interne Champions Academy

Internationale Umfeld

Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Descripción de la vacante

PIDAS Aktiengesellschaft in Wien sucht Verstärkung im IT-Support. Du bearbeitest Kundenanfragen empathisch per Telefon und Schrift, analysierst komplexe Fehler und erkennst Major Incidents frühzeitig.

Du unterstützt die IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt Microsoft Technologien (Windows Server, AD, Office 365, Azure). Nach Einarbeitung besteht Homeoffice-Option und der ÖPNV-Ticketsatz wird zu 50% gefördert.

Formación

• Einschlägige IT-Ausbildung oder sehr gutes IT-Wissen durch Eigenstudium.
• Mind. 2 Jahre Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert.
• Deutsch mindestens C1 und Englisch B2 als Must-have.

Responsabilidades

• Empathische Bearbeitung von technischen User-Anfragen telefonisch und schriftlich.
• Komplexe Fehleranalyse und frühzeitiges Erkennen von Major Incidents.

Conocimientos

Empathie

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Kundenservice

IT-Wissen durch Eigenstudium

AD/Exchange/Azure

Educación

IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.)

Herramientas

Active Directory

Exchange

Azure AD

NTFS-Rechte

Sicherheitsgruppen

Descripción del empleo

PIDAS Aktiengesellschaft in Wien sucht Verstärkung im IT-Support. Du bearbeitest Kundenanfragen empathisch per Telefon und Schrift, analysierst komplexe Fehler und erkennst Major Incidents frühzeitig.

Du unterstützt die IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt Microsoft Technologien (Windows Server, AD, Office 365, Azure). Nach Einarbeitung besteht Homeoffice-Option und der ÖPNV-Ticketsatz wird zu 50% gefördert.