IT Support Service Desk (m/w/d)

TIMEWARP IT Consulting GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 34.000 - 41.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TIMEWARP IT Consulting GmbH in Wien sucht einen IT-Support-Mitarbeiter im Service Desk (m/w/d). Sie betreuen Clients, Servern, Applikationen und Netzwerke und arbeiten an der Optimierung der IT-Infrastruktur des Kundenportfolios.

Sie bringen Erfahrung im 1st/2nd Level Support, Kenntnisse in Proxmox/VMware, Fortigate-Firewalls und Linux-Umgebungen mit. Von Vorteil sind Jira Service Management oder OTRS sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder als IT-Administrator, idealerweise im 1st/2nd Level
• Grundkenntnisse im Umgang mit Firewalls, bevorzugt Fortigate
• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien wie Proxmox oder VMware
• GPO-Grundkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Linux-Distributionen (Ubuntu/Debian/RedHat)
• Erfahrung mit Ticketsystemen wie Jira Service Management oder OTRS
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit, technische Dokumentationen auf Englisch zu bearbeiten

Aufgaben

• Betreuung und Wartung von Clients, Servern, Applikationen und Netzwerken
• Verwaltung virtueller Maschinen (Proxmox, VMware)
• Bearbeitung technischer Kundenanfragen im 1st/2nd Level Support
• Pflege bestehender Dokumentationen
• Unterstützung Backup- und Storage-Teams bei Betrieb, Wartungen und Fehleranalysen
• Mitarbeit bei Backup-Kontrollen, Restore-Tests und Dokumentationen
• Entwicklungsperspektive Richtung Backup, Storage und Datacenter Operations
• Koordination und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Durchführung von Wartungs- und Betriebsarbeiten
• Mitwirkung an Infrastruktur- und Kundenprojekten

Kenntnisse

IT-Support

1st/2nd Level Support

Firewalls (Fortigate)

Virtualisierung (Proxmox/VMware)

GPO

Linux (Ubuntu/Debian/RedHat)

Jira Service Management

OTRS

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Für ein vielfältiges Aufgabenspektrum suchen wir einen IT Support Mitarbeiter im Service Desk (m/w/d):

Idealerweise verfügst du über folgendes Profil:

Dein Aufgabengebiet

• BetreuungundWartungvonClients,Servern,ApplikationenundNetzwerken
• VerwaltungvirtuellerMaschinen auf Proxmox und VMware-Plattformen
• BearbeitungtechnischerKundenanfragen im 1st und 2nd Level Support
• Pflege bestehender Dokumentationen
• Unterstützung der Backup- und Storage-Teams bei Betriebsaufgaben, Wartungen und Fehleranalysen
• Mitarbeit bei Backup-Kontrollen, Restore-Tests und Dokumentationen
• Entwicklungsperspektive Richtung Backup, Storage und Datacenter Operations
• Koordination und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Durchführung von Wartungs- und Betriebsarbeiten
• Mitwirkung an Infrastruktur- und Kundenprojekten

Deine Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder als IT-Administrator, idealerweise im 1st und 2nd Level Umfeld
• Grundkenntnisse im Umgang mit Firewalls, bevorzugt Fortigate
• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien wie Proxmox oder VMware
• Gruppenrichtlinien (GPO)
• Sicherer Umgang mit Betriebssystemen:
• Linux-Distributionen wie Ubuntu, Debian oder RedHat
• Erfahrung mit Ticketsystemen wie Jira Service Management oder OTRS
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit, technische Dokumentationen, Herstellerdokumentationen und Support-Fälle eigenständig in englischer Sprache zu bearbeiten

Weitere Fähigkeiten

• Erste Erfahrungen mit Backup-Lösungen wie Rubrik, Veeam oder Commvault
• Interesse an Storage-, Backup- und Datacenter-Technologien
• Erfahrung mit Storage-Systemen wie NetApp
• Umgang mit Server- und Storage-Hardware
• Erfahrung im Rechenzentrumsumfeld

Unser Angebot

• Vollzeitanstellung
• Fachliche Weiterentwicklung in den Bereichen Backup, Storage und Datacenter Operations
• Möglichkeit zur Übernahme einer stellvertretenden Rolle innerhalb unserer Backup- oder Storage-Services
• Ein junges, motiviertes Team mit Spaß an der Arbeit
• Dienstort: Pfeiffergasse 2, 1150 Wien
• Verdienst: Je nach Erfahrung IT Kollektiv AT mindestens 3063€ bzw. 3708€. Je nach Erfahrung und fachlicher Qualifikation besteht die Bereitschaft zur Überbezahlung.
• Dienstbeginn ab sofort oder nach Vereinbarung.

Sie wollen Beratung, aber von jemandem, der tatsächlich etwas von Cloud und IT-Infrastruktur versteht?