Service Desk Support Engineer

mann&mouse IT Services GmbH; Linz; Vor Ort; EUR 25.866 - 30.982; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

LAN-Partys & Skiwochenenden

Gratis Kaffee

Fort- und Weiterbildungen

Massagen

moderne Office-Ausstattung

Zusammenfassung

mann&mouse IT Services GmbH in Linz sucht Mitarbeitende im IT-Support. Du bist erster Ansprechpartner für User, analysierst Störungen und behebst Hardware- und Softwareprobleme – persönlich, telefonisch oder remote.

Du arbeitest eng mit dem 3rd Level Support sowie Network Management zusammen und betreust Netzwerkinfrastrukturen. Mobilität und Teamfähigkeit sind gefragt; eine abgeschlossene IT-Ausbildung wird vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Lehre, Fachschule oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung im Netzwerkbereich (Switching, Routing, VLANs, Firewalls).
• Kenntnisse in Meraki und Fortinet sind ein Plus.
• Active Directory, Windows Desktop, Office & MS Exchange gehören zum Alltag.
• Lösungsorientierung, Service-Mentalität und technisches Verständnis.
• Kommunikationsstärke, genaue Arbeitsweise, Eigenverantwortung; Teamfähigkeit; Mobilität (Führerschein B).

Aufgaben

• 1st/2nd Level Support – persönlich, telefonisch oder remote.
• Identifizieren, analysieren und beheben von Hard- und Softwareproblemen – schnell und nachhaltig.
• Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support und dem Network Management für reibungslosen Informationsfluss.
• Netzwerktätigkeiten – Betreuung und Überwachung bestehender Netzinfrastrukturen; Unterstützung bei Rollouts und Wartungen.
• Mitwirkung in der Lehrlings- und Mitarbeiterentwicklung; Wissensweitergabe an Kolleginnen und Lehrlinge.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Fehleranalyse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Lernbereitschaft

Ausbildung

IT-Lehre oder Fachschule oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Meraki

Fortinet

Active Directory

Windows Desktop

MS Exchange

Office 365

Jobbeschreibung

Einleitungstext

Du bist erst dann zufrieden, wenn die Systeme deiner Kolleg:innen und Kund:innen wieder rundlaufen?
Du liebst es, Störungen auf den Grund zu gehen – schnell, direkt und mit einem Lächeln in der Stimme?
Dann bist du bei uns genau richtig: an vorderster Front, wo Verfügbarkeit zählt und guter Service spürbar wird.

WORK IT

• Du bist direkter Ansprechpartner für unsere User im 1st und 2nd Level Support – persönlich, telefonisch oder remote
• Du identifizierst, analysierst und behebst du Hard- und Softwareprobleme – schnell, strukturiert und nachhaltig
• Du arbeitest eng mit dem 3rd Level Support sowie unserem Network Management zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss
• Zusätzlich übernimmst du Netzwerktätigkeiten – von der Betreuung und Überwachung bestehender Netzwerkinfrastrukturen bis hin zur Unterstützung bei Netzwerk-Rollouts und -Wartungen
• Als Teil eines eingespielten Teams bringst du dich auch in die Lehrlings- und Mitarbeiterentwicklung ein – du bist Ansprechperson und gibst dein Wissen gerne weiter

BE IT

• Du hast eine abgeschlossene IT-Lehre, Fachschule oder vergleichbare Ausbildung
• Du bringst Erfahrung im Netzwerkbereich mit (Switching, Routing, VLANs, Firewalls) – Kenntnisse in Meraki und/oder Fortinet sind ein klares Plus
• Active Directory, Windows Desktop, Office & MS Exchange gehören für dich ebenfalls zum Alltag
• Du punktest mit Lösungsorientierung, Service-Mentalität und technischem Verständnis, sowohl bei Kolleg:innen als auch Kund:innen
• Kommunikationsstärke, eine genaue Arbeitsweise und Eigenverantwortung zeichnen dich aus
• Du bist teamfähig und hast Freude daran, Wissen an Kolleg:innen und Lehrlinge weiterzugeben
• Du bist mobil (Führerschein B) für Kundeneinsätze vor Ort
• Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse bringst du mit

GET IT

Was dich bei uns erwartet? Mehr als nur ein Job.

• Regelmäßige Mitarbeiter-Events wie LAN-Partys, Skiwochenenden & Co.
• Duales Prämienmodell für individuelle und teambezogene Erfolge
• Gratis Kaffee & täglich frisches Obst – Energie für dich und deinen Code
• Persönlich abgestimmte Aus- und Weiterbildungen
• Du-Kultur, flache Hierarchien & ein kollegiales Miteinander
• Neueste Devices & moderne Office-Ausstattung
• Massagemöglichkeiten zur Entspannung zwischendurch
• Günstige Kantine in Wels, Marchtrenk & Leonding
• Gratis Eis, wenn das Thermometer über 30°C klettert
• Flexibles Arbeiten durch Home Office-Möglichkeiten
• Ferienbetreuung für die Kleinen – damit du fokussiert bleiben kannst
• Parkplätze an allen Standorten & gute Anbindung an Öffis
  … und noch vieles mehr, das dich bei uns willkommen heißt.

Fazit: Du bist der erste Kontakt, wenn es brennt – und der Grund, warum bei uns so schnell wieder alles läuft.
Mit dir im Team bleibt IT nicht stehen – sondern in Bewegung.

Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass für diese Stelle auf Basis einer Vollzeitanstellung ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 2.547,00 brutto pro Monat gilt, weisen jedoch ausdrücklich auf unsere Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung hin.