It Support Mitarbeiter 1st/2nd Level (M/W/D)

atikon edv & marketing gmbH; Pasching; Vor Ort; EUR 33.178 - 39.741; Vollzeit

Zusammenfassung

atikon edv & marketing gmbH in Pasching sucht eine engagierte IT-Support-Mitarbeiterin/ einen IT-Support-Mitarbeiter 1st/2nd Level (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Du betreust Kunden bei der Onlinestellung ihrer Websites, unterstützt interne Mitarbeiter und bringst KI-gestützte Ansätze in Prozesse ein.

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Kenntnisse in Windows-Clients, Linux-Servern (Debian/openSUSE), Nginx und Puppet sowie AD/Azure/365, MDM-Systeme und DNS/Webhosting.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und praktische Erfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Clients.
• Erfahrung mit Linux-Servern, insbesondere Debian/openSUSE.
• Kenntnisse in Nginx und Puppet.
• Grundkenntnisse in Active Directory, Azure und Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint).
• Erfahrung mit Mobile-Device-Management-Systemen.
• Gutes Verständnis von DNS, Domains und Webhosting.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freude am Kontakt mit Kunden und Kollegen und Interesse an KI-gestützten Prozessen.

Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei der Online-Stellung ihrer Websites, insbesondere Koordination von DNS-Einträgen.
• Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Technische Unterstützung unserer internen Mitarbeiter.
• Wartung, Verwaltung und Weiterentwicklung unserer MDM-Umgebung.
• Verwaltung von Windows- und macOS-Clients.
• Mitwirkung bei internen IT-Projekten.
• Unterstützung bei der Automatisierung wiederkehrender IT-Aufgaben.
• Mitarbeit an der Optimierung interner Prozesse mit KI-Tools.
• Dokumentation von Lösungen, Abläufen und technischen Informationen.

Kenntnisse

Windows-Clients

Linux-Server

DNS/Domains

Webhosting

Kommunikation

Kundensupport

Eigenständige Arbeitsweise

KI-gestützte Prozesse

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Nginx

Puppet

Active Directory

Microsoft Azure

Microsoft 365/Exchange Online

SharePoint

MDM-Systeme

ManageEngine Endpoint Central

Jira/Confluence

Jobbeschreibung

IT Support Mitarbeiter 1st/2nd Level (m/w/d)

Job in Pasching (Oberösterreich), Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich IT Support 1st/2nd Level. In dieser Position unterstützt du unsere Kunden bei der Onlinestellung ihrer Websites, betreust interne Mitarbeiter bei technischen Anliegen und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT-Prozesse und Systeme mit.

Deine Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei der Onlinestellung ihrer Websites, insbesondere durch die Koordination erforderlicher DNS-Einträge oder deren Einrichtung gemeinsam mit den Kunden
• Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Technische Unterstützung unserer internen Mitarbeiter
• Wartung, Verwaltung und Weiterentwicklung unserer Mobile-Device-Management-Umgebung
• Verwaltung und Betreuung von Windows- und macOS-Clients
• Mitarbeit bei kleineren internen IT-Projekten
• Unterstützung bei der Automatisierung wiederkehrender IT-Aufgaben
• Aktive Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse unter Einsatz moderner KI-Tools
• Dokumentation von Lösungen, Abläufen und technischen Informationen

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und praktische Erfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Clients
• Erfahrung im Umgang mit Linux-Servern, insbesondere Debian und openSUSE
• Kenntnisse im Umgang mit Nginx und Puppet
• Grundkenntnisse in Active Directory, Microsoft Azure und Microsoft 365, insbesondere Exchange Online und SharePoint
• Erfahrung mit Mobile-Device-Management-Systemen
• Gutes Grundverständnis von DNS, Domains und Webhosting
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am Kontakt mit Kunden und Kollegen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit
• Interesse an Automatisierung, KI-gestützten Arbeitsweisen und kontinuierlicher Prozessverbesserung
• Kenntnisse in macOS, ManageEngine Endpoint Central sowie Umgang mit Jira und Confluence sind von Vorteil

Das erwartet dich

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt und internen IT-Themen
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Mitarbeit an spannenden Projekten und Automatisierungsvorhaben
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Gehalt: € 3.267,00 brutto pro Monat (38,5 h/Woche), wir bieten jedoch eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.