Service Delivery Manager

DL Remote; Steiermark; Remote; EUR 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenfahrzeug inklusive Privatnutzung

Bike-Leasing

4-Tage-Woche nach Abstimmung

Sportzuschuss

Remote-Setup inkl. flexibler Arbeitsum

vielfältige Weiterbildung

Job summary

DL Remote in Österreich sucht eine Service Delivery Manager (m/w/x) zur ganzheitlichen Planung und Steuerung komplexer IT-Projekte. Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen internen Teams und Kunden und definieren Ziele, Budgets und Termine in Abstimmung mit dem Team.

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung, starke IT-Infrastrukturexpertise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Kontaktorientierung, analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise runden das Profil ab.

Qualifications

• Fundierte IT-Ausbildung und solides Grundverständnis moderner IT-Infrastrukturen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.

Responsibilities

• End-to-End-Verantwortung für die Konzeption, Steuerung und den zielgerichteten Abschluss komplexer IT-Projekte.
• Zentrale Schnittstelle zwischen internen Fachteams, externen Partnern und anspruchsvollen Kunden.
• Erarbeitung von Meilensteinen, Projektzielen und Lösungsansätzen im engen Schulterschluss mit dem Team.
• Überwachung von Budget, Zeitabläufen und Ressourcenkapazitäten.
• Proaktives Risiko- und Qualitätsmanagement zur Vermeidung von Hindernissen.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch Beratung und Dialog.
• Kontinuierliche Optimierung der Service-Delivery-Prozesse zur erhöhten Effizienz.

Skills

IT-Ausbildung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Projektplanung

Budgetsteuerung

Education

IT-Ausbildung

Job description

Wir besetzen aktuell die Position als Service Delivery Manager (m/w/x) bei einem der führenden IT-Beratungsunternehmen in Österreich.

In dieser Position bist du für die ganzheitliche Planung und Steuerung von IT-Projekten verantwortlich und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen den internen Teams und den Kunden, wobei du gemeinsam mit dem Projektteam die Ziele definierst, zeitliche sowie finanzielle Vorgaben überwachst und durch kontinuierliches Qualitätsmanagement den gemeinsamen Projekterfolg sicherstellst.

Wir suchen eine strukturierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit abgeschlossener IT-Ausbildung, einem soliden Grundverständnis für IT-Infrastrukturen sowie sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen.

WHAT YOU WILL DO

• End-to-End-Verantwortung für die Konzeption, Steuerung und den zielgerichteten Abschluss komplexer IT-Projekte.
• Agieren als zentrale, strategische Schnittstelle zwischen internen Fachteams, externen Partnern und anspruchsvollen Kunden.
• Aktive Erarbeitung von Meilensteinen, Projektzielen und modernen Lösungsansätzen im engen Schulterschluss mit dem Team.
• Zuverlässige Überwachung und präzise Steuerung von Projektbudgets, Zeitabläufen und Ressourcenkapazitäten.
• Proaktives Risiko- und Qualitätsmanagement zur frühzeitigen Vermeidung von Hürden und zur Wahrung bester Service-Standards.
• Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch exzellente Beratung und stetigen Dialog.
• Kontinuierliche Optimierung der Service-Delivery-Prozesse zur nachhaltigen Steigerung der operativen Effizienz und Kundenzufriedenheit.

WHOM WE ARE LOOKING FOR

• Fundierte IT-Ausbildung (beispielsweise via Lehre, HTL, FH- oder Universitätsabschluss).
• Solides technisches Grundverständnis und tiefgehendes Wissen über moderne IT-Infrastrukturen
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein kombiniert mit einem starken analytischen Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe.
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und Begeisterung für nachhaltige IT-Lösungen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse für eine reibungslose Kommunikation auf allen Ebenen.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung sowie eine extrem strukturierte, zielgerichtete und präzise Arbeitsweise.
• Echte Freude am Kundenkontakt und großes Interesse an der stetigen Einarbeitung in neue IT-Technologien.

REMOTE WORK POLICY

In dieser Rolle kannst du fully remote aus ganz Österreich (Remote in AT) arbeiten, um dir maximale Flexibilität und eine ideale Work-Life-Balance zu ermöglichen.

Solltest du für diese Rolle umziehen oder reisen, dann werden deine Relocation- bzw. Reisekosten natürlich vollständig übernommen.

WHAT YOU WILL GET

• Attraktives Gehalt von bis zu 100.000 € (abhängig von deiner Erfahrung gegebenenfalls noch verhandelbar)
• Einen modernen Firmenfahrzeug, das dir selbstverständlich auch zur uneingeschränkten Privatnutzung zur Verfügung steht
• Exklusives Bike-Leasing für ein topmodernes Firmenrad deiner Wahl
• Die Option auf eine 4-Tage-Woche (nach individueller Absprache mit deinem Teamleiter machbar)
• Großzügiger Sportzuschuss für deine Gesundheit (einsetzbar für das Fitnessstudio, den Alpenverein oder lokale Sportvereine)
• Ein exzellentes Remote-Setup mit viel Raum für individuelle Flexibilität und nachweislich hoher Mitarbeiterzufriedenheit (Top-Bewertungen auf Kununu)
• Vielfältige, individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten für deine kontinuierliche fachliche und persönliche Entwicklung