IT Support Analyst (1st/2nd Level) — Remote & On-site

ACP IT Consulting GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 33.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfassende Aus- und Weiterbildung

Stabiler und sicherer Arbeitgeber

Spannende Aufgaben

Offene Kommunikationskultur und flache

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Guter Teamspirit und kollegiales Miteh

Fitnessstudio

Zusammenfassung

ACP doIT GmbH sucht am Standort Wien eine:n IT Support Analyst, der als zentrale Ansprechperson für technische Anliegen die reibungslose Funktion von IT-Systemen sicherstellt und Anwender:innen unterstützt. Du betreust 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst Störungen, installierst Hardware, betreibst MS-Umfeld (Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Exchange) und arbeitest eng mit Teams zusammen.

Wir bieten eine marktgerechte Vergütung ab 36.400 €, Weiterbildung, flache Hierarchien,

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL oder vergleichbar)
• mehrjährige Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support
• Fundierte Kenntnisse in Troubleshooting und Fehlerdiagnose
• Erfahrung im Microsoft-Umfeld (Windows 10/11, M365, AD, Exchange)
• Kenntnisse in Client-Management, Softwareverteilung, Hard-/Soft-Support
• Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN, VPN)
• Umgang mit Ticketing-Systemen und strukturierte Incident-Dokumentation
• MDM-Kenntnisse von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für technische Anfragen und Unterstützung der User
• Behebung von 1st- und 2nd-Level-Störungen vor Ort und remote
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware
• Betreuung der Anwender vor Ort für reibungslosen IT-Betrieb
• Verwaltung mobiler Endgeräte (MDM)
• Sicherstellung des Netzbetriebs (WLAN, Router, Firewalls)
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und verständliche Vermittlung technischer Sachverhalte

Kenntnisse

1st/2nd Level Support

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Exchange

Client-Management

Netzwerktechnologien

Ticketing Systeme

MDM

PowerShell

Ausbildung

IT-Ausbildung (Lehre/HTL oder vergleichbar)

Tools

Ticketing Systeme

PowerShell

Endpoint Management

Jobbeschreibung

ACP doIT GmbH sucht am Standort Wien eine:n IT Support Analyst, der als zentrale Ansprechperson für technische Anliegen die reibungslose Funktion von IT-Systemen sicherstellt und Anwender:innen unterstützt. Du betreust 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst Störungen, installierst Hardware, betreibst MS-Umfeld (Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Exchange) und arbeitest eng mit Teams zusammen.

Wir bieten eine marktgerechte Vergütung ab 36.400 €, Weiterbildung, flache Hierarchien,