IT-Support Mitarbeiter:in (1st/2nd Level)

ACP Gruppe; Wien; Vor Ort; EUR 33.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ACP Gruppe gehört zu den führenden IT-Providern in Österreich und bietet dir eine spannende Rolle im IT-Support. Du arbeitest vor Ort beim Kunden, übernimmst direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern und trägst dazu bei, technische Probleme schnell zu lösen.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit, hast erste Erfahrungen im Kundensupport, kennst Windows und Microsoft Office, Active Directory und idealerweise MDM.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL).
• Erste Erfahrungen im IT-technischen Kundensupport.
• Umfassende Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
• Erfahrungen im Umgang mit Active Directory.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Von Vorteil: Erste Erfahrungen in Mobile-Device-Management (MDM).

Aufgaben

• Kompetente Anlaufstelle für verschiedene IT-technische Anforderungen und Störungen
• Störungsbehebung per Ticketsystem (ServiceNow)
• Qualifizierte Fehleranalysen und Ticketdokumentation
• Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
• Installation und Betreuung von Hardware (Laptops, Drucker, Bildschirme etc.) und Software

Kenntnisse

Kundensupport

Active Directory

Windows

Microsoft Office

MDM

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre/HTL)

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Standort

Standort: 1010 Wien

Du arbeitest gern mit Menschen – und Technik ist genau dein Ding?

Dann bring deine Fähigkeiten im IT-Support bei uns ein! Vor Ort beim Kunden übernimmst du den direkten Kontakt mit Anwender:innen, löst technische Probleme und bist Teil eines gut vernetzten IT-Teams, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet.

Deine Aufgaben

• Kompetente Anlaufstelle für verschiedene IT-technische Anforderungen und Störungen
• Störungsbehebung per Ticketsystem (ServiceNow)
• Qualifizierte Fehleranalysen und Ticketdokumentation
• Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
• Installation und Betreuung von Hardware (Laptops, Drucker, Bildschirme etc.) und Software

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL)
• Erste Erfahrungen im IT-technischen Kundensupport
• Umfassende Kenntnisse in Windows und Microsoft Office
• Erfahrungen im Umgang mit Active Directory und IT-Hardware
• Von Vorteil: Erste Erfahrungen in den Bereichen Mobile-Device-Management (MDM)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 36.400 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.