IT Support Analyst

ACP IT Consulting GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 33.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfassende Aus- und Weiterbildung

Stabiler und sicherer Arbeitgeber

Spannende Aufgaben

Offene Kommunikationskultur und flache

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Guter Teamspirit und kollegiales Miteh

Fitnessstudio

Zusammenfassung

ACP doIT GmbH sucht am Standort Wien eine:n IT Support Analyst, der als zentrale Ansprechperson für technische Anliegen die reibungslose Funktion von IT-Systemen sicherstellt und Anwender:innen unterstützt. Du betreust 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst Störungen, installierst Hardware, betreibst MS-Umfeld (Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Exchange) und arbeitest eng mit Teams zusammen.

Wir bieten eine marktgerechte Vergütung ab 36.400 €, Weiterbildung, flache Hierarchien,

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL oder vergleichbar)
• mehrjährige Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support
• Fundierte Kenntnisse in Troubleshooting und Fehlerdiagnose
• Erfahrung im Microsoft-Umfeld (Windows 10/11, M365, AD, Exchange)
• Kenntnisse in Client-Management, Softwareverteilung, Hard-/Soft-Support
• Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN, VPN)
• Umgang mit Ticketing-Systemen und strukturierte Incident-Dokumentation
• MDM-Kenntnisse von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für technische Anfragen und Unterstützung der User
• Behebung von 1st- und 2nd-Level-Störungen vor Ort und remote
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware
• Betreuung der Anwender vor Ort für reibungslosen IT-Betrieb
• Verwaltung mobiler Endgeräte (MDM)
• Sicherstellung des Netzbetriebs (WLAN, Router, Firewalls)
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und verständliche Vermittlung technischer Sachverhalte

Kenntnisse

1st/2nd Level Support

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Exchange

Client-Management

Netzwerktechnologien

Ticketing Systeme

MDM

PowerShell

Ausbildung

IT-Ausbildung (Lehre/HTL oder vergleichbar)

Tools

Ticketing Systeme

PowerShell

Endpoint Management

Jobbeschreibung

IT Support Analyst

Wien m, w, d 38.5h/Woche > € 36.400,- Wir suchen im Auftrag eines renommierten österreichischen Kunden eine:n IT Support Analyst, der als zentrale Ansprechperson für technische Anliegen die reibungslose Funktion von IT-Systemen sicherstellt und Anwender:innen bei IT-Fragen unterstützt. Deine Ansprechperson: Yunus Demirci

ACP doIT GmbH
Wagenseilgasse 3
1120 Wien
www.acp-gruppe.com

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für technische Anfragen und Unterstützung der User in allen IT-relevanten Belangen – mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und Freude daran, Lösungen aktiv umzusetzen.
• Analyse und Behebung von IT-Problemen im 1st-Level-Support, sowohl vor Ort als auch remote.
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware wie Desktops, Laptops, Tablets, Druckern und Peripheriegeräten.
• Direkte Betreuung und Unterstützung der Anwender:innen vor Ort, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.
• Verwaltung und Support mobiler Endgeräte wie Smartphones, iPads und iPhones.
• Sicherstellung des störungsfreien Betriebs der Netzwerkinfrastruktur, einschließlich Verkabelung, WLAN, Firewalls und Router.
• Regelmäßige Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie verständliche Vermittlung technischer Sachverhalte.

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL oder vergleichbar) sowie mehrjährige Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support.
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse, Fehlerdiagnose und nachhaltigen Behebung komplexer IT-Störungen.
• Erfahrung im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory und Exchange.
• Gute Kenntnisse im Bereich Client-Management, Softwareverteilung sowie Hard- und Software-Support.
• Solides Verständnis von Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN und VPN.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen sowie in der strukturierten Dokumentation von Incidents und Service Requests.
• Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM) sowie in der Betreuung mobiler Endgeräte von Vorteil.
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwender:innen und technischen Teams.
• Kenntnisse im Apple-Umfeld (macOS, iOS) sind von Vorteil.
• Erfahrung mit PowerShell, Endpoint Management oder IT-Automatisierung ist ein Plus.

Unser Angebot

ab € 36.400,-

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 36.400 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Stabiler und sicherer Arbeitgeber
• Spannende Aufgaben
• Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeiterevents
• Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
• Fitnessstudio

Unser Unternehmen

Seit mehr als 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.

In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.