IT Servicedesk Spezialist – Support & Incident Handling

FACC AG; Aurolzmünster; On-site; EUR 37,000 - 45,000; Full time

Job summary

FACC AG sucht eine/n IT-Servicedesk Administrator/in zur Schnittstelle zwischen Anwendern und IT. Sie erkennen Probleme, lösen sie effizient und sichern stabile IT-Services im Tagesgeschäft.

Sie arbeiten eng mit IT-Fachbereichen zusammen und tragen zur Weiterentwicklung der Infrastruktur bei. Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise erste Servicedesk-Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Abgeschlossene Technische Ausbildung, z.B. IT-Lehre.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Servicedesk.
• IT-Kenntnisse.
• Zuverlässige und ordentliche Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Anwender von IT-Lösungen als Teil des zentralen Servicedesk-Teams
• Betreuung der internen Anwender per Telefon, Mail oder Servicedesk-System
• Erstlösung bzw. Disposition von Kundenanforderungen (Störungsmeldungen, Änderungsanträge, etc.)
• Unterstützung der IT-Fachbereiche bei der Lösung komplexerer Anliegen
• Bewertung, Priorisierung und Qualitätssicherung der eingegangenen Servicedesk-Tickets

Skills

IT-Kenntnisse

Servicedesk

Kundensupport

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Technische Ausbildung, zB. IT-Lehre

Job description

FACC AG sucht eine/n IT-Servicedesk Administrator/in zur Schnittstelle zwischen Anwendern und IT. Sie erkennen Probleme, lösen sie effizient und sichern stabile IT-Services im Tagesgeschäft.

Sie arbeiten eng mit IT-Fachbereichen zusammen und tragen zur Weiterentwicklung der Infrastruktur bei. Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise erste Servicedesk-Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise.