IT Servicedesk Administrator (m/w/d)

FACC AG; Aurolzmünster; On-site; EUR 37,000 - 45,000; Full time

Job summary

FACC AG sucht eine/n IT-Servicedesk Administrator/in zur Schnittstelle zwischen Anwendern und IT. Sie erkennen Probleme, lösen sie effizient und sichern stabile IT-Services im Tagesgeschäft.

Sie arbeiten eng mit IT-Fachbereichen zusammen und tragen zur Weiterentwicklung der Infrastruktur bei. Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise erste Servicedesk-Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Abgeschlossene Technische Ausbildung, z.B. IT-Lehre.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Servicedesk.
• IT-Kenntnisse.
• Zuverlässige und ordentliche Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Anwender von IT-Lösungen als Teil des zentralen Servicedesk-Teams
• Betreuung der internen Anwender per Telefon, Mail oder Servicedesk-System
• Erstlösung bzw. Disposition von Kundenanforderungen (Störungsmeldungen, Änderungsanträge, etc.)
• Unterstützung der IT-Fachbereiche bei der Lösung komplexerer Anliegen
• Bewertung, Priorisierung und Qualitätssicherung der eingegangenen Servicedesk-Tickets

Skills

IT-Kenntnisse

Servicedesk

Kundensupport

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Technische Ausbildung, zB. IT-Lehre

Job description

Über diese Stelle

Der IT Servicedesk bildet die Schnittstelle zwischen Anwendern und IT. Als IT Servicedesk Administrator sorge ich dafür, dass technische Probleme schnell erkannt, effizient gelöst und IT-Services zuverlässig bereitgestellt werden. Mit technischem Know-how, Kommunikationsstärke und einer hohen Serviceorientierung unterstütze ich Anwender im täglichen Arbeitsumfeld und trage aktiv zur Stabilität, Sicherheit und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei.

Über diese Stelle

Der IT Servicedesk bildet die Schnittstelle zwischen Anwendern und IT. Als IT Servicedesk Administrator sorge ich dafür, dass technische Probleme schnell erkannt, effizient gelöst und IT-Services zuverlässig bereitgestellt werden. Mit technischem Know-how, Kommunikationsstärke und einer hohen Serviceorientierung unterstütze ich Anwender im täglichen Arbeitsumfeld und trage aktiv zur Stabilität, Sicherheit und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für Anwender von IT-Lösungen als Teil des zentralen Servicedesk-Teams
• Betreuung der internen Anwender per Telefon, Mail oder Servicedesk-System
• Erstlösung bzw. Disposition von Kundenanforderungen (Störungsmeldungen, Änderungsanträge, etc.)
• Unterstützung der IT-Fachbereiche bei der Lösung komplexerer Anliegen
• Bewertung, Priorisierung und Qualitätssicherung der eingegangenen Servicedesk-Tickets

Dein Profil

• Abgeschlossene Technische Ausbildung, zB. IT-Lehre
• Idealerweise bereits erste Erfahrung in einem Servicedesk-Team
• IT-Kenntnisse
• Zuverlässige und ordentliche Arbeitsweise
• Service- und lösungsorientiertes Denken
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – nicht das perfekte Profil. Auch wenn Sie nicht alle genannten Anforderungen vollständig erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Was für uns zählt, ist Ihre Motivation, sich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns zu wachsen. Getreu unserem Leitsatz: Überzeugender Wille und Lernbereitschaft wiegen für uns mehr als 100% Fachwissen.

Ihr Jahresgehalt

Ihr Jahresgehalt richtet sich nach Ihren beruflichen Vorerfahrungen und Ihrer Ausbildung und liegt zwischen € 37.100,- und € 44.800,- brutto pa. auf Vollzeitbasis. Bei entsprechender Übererfüllung der Anforderungen können wir diesen Rahmen individuell anpassen.

FACC als internationales Unternehmen bietet darüber hinaus sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen und Benefits.