IT Service Desk Specialist (w/m/d)

TNT Personal; Linz; Hybrid; EUR 41.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Attraktive Benefits

Zusammenfassung

TNT Personal sucht einen IT Service Desk Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des IT-Teams. Du bist zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützt Anwender bei Störungen, Service Requests und technischen Fragen.

Du bringst mehrjährige IT-Service-Desk-Erfahrung, Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11, Intune, AD oder Entra ID mit und arbeitest sicher im ITSM-Umfeld. Fließendes Deutsch/Englisch und Teamgeist runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk bzw. IT-Support.
• Gute Kenntnisse in mindestens einer der Technologien: Microsoft 365, Windows 11, Intune, Active Directory und Entra ID.
• Erfahrung mit ITSM-/Ticketsystemen, idealerweise inklusive Incident- und Request-Management.
• Kenntnisse im Bereich IT-Security und Workplace Security sind ein Plus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen IT-Umfeld.

Aufgaben

• Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen.
• Incident- und Request-Management gemäß SLA.
• Benutzer- und Berechtigungsänderungen unterstützen.
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365, mobilen Endgeräten.
• Dokumentation von Tickets, Assets und Wissensdatenbanken.

Kenntnisse

IT-Support

Incident Management

Teamfähigkeit

Deutsch/Englisch

Tools

Microsoft 365

Windows 11

Intune

Active Directory

Entra ID

ITSM-Systeme

Jobbeschreibung

Für ein international tätiges Unternehmen suchen wir einen IT Service Desk Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des IT-Teams. In dieser Rolle bist du zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützt Anwender bei Störungen, Service Requests und technischen Fragen.

Deine Aufgaben:

• IT-Support: Betreuung der Anwender bei IT-Störungen und Service Requests rund um Arbeitsplatz, Anwendungen, Zugriffe und Endgeräte.
• Incident Management: Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets innerhalb definierter SLAs sowie Eskalation an nachgelagerte Support-Teams.
• User & Access Management: Durchführung von Benutzer- und Berechtigungsänderungen sowie Unterstützung bei Account- und Gerätebereitstellungen.
• Workplace Support: Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365, mobilen Endgeräten und weiteren Standard-IT-Services.
• ITSM & Dokumentation: Pflege von Tickets, Asset-Daten und Wissensdatenbanken sowie Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen.

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk bzw. IT-Support
• Gute Kenntnisse in mindestens einer der folgenden Technologien: Microsoft 365, Windows 11, Intune, Active Directory und Entra ID
• Erfahrung mit einem ITSM-/Ticketsystem, idealerweise inklusive Incident- und Request-Management
• Kenntnisse im Bereich IT-Security und Workplace Security sind ein Plus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen IT-Umfeld

Das erwartet dich:

• Eine langfristige Position in einem international aufgestellten Unternehmen
• Verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Moderne IT-Umgebung und abwechslungsreiche technische Aufgaben
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten inklusive Homeoffice
• Attraktive Rahmenbedingungen und Benefits

Gehalt:

• Bruttojahresgehalt ab €45.000,- auf 38 Wochenstundenbasis. Eine höhere Vergütung je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist natürlich möglich.