IT Service Specialist (m/w/d)

Vorwerk Austria GmbH & Co KG; Wien; Vor Ort; EUR 35.000 - 43.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Produktrabatte

Homeoffice

Flexible Arbeitszeit

Öffentliche Verkehrsmittel nahe Headqu

Zusammenfassung

Vorwerk Austria GmbH & Co KG sucht einen IT Service Specialist (m/w/d) zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs am Headquarter in Wien. Sie arbeiten eng mit internen Kundinnen und Kunden sowie externen Dienstleistern zusammen und steuern SLA-basiert IT-Dienstleister.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung, 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Operations- und Service-Management-Bereich sowie solide SQL-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung abgeschlossen (FH/Uni oder vergleichbar).
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT Operations- und Service Management.
• Gute Kenntnisse in relationalen Datenbanken (SQL).
• Kenntnisse von AI Agents von Vorteil.
• ITIL-Kenntnisse und Verständnis von Betriebsprozessen.

Aufgaben

• Primäre Ansprechperson für technische Anforderungen interner und externer Kundinnen und Kunden.
• Steuerung unserer IT-Dienstleister im SLA-Rahmen; Erstellung von Performance-Berichten.
• Überwachung des lokalen IT- und Retail-Betriebs und Sicherstellung stabiler Infrastruktur.
• Risikothemen im IT-Betrieb erkennen, bewerten und Verbesserungsoptionen aufzeigen.
• Unterstützung der globalen IT bei Projekten und Umsetzung vor Ort.

Kenntnisse

IT Operations

Service Management

SQL

AI Agents

ITIL

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

Wir sind ein Unternehmen der Vorwerk-Gruppe. Der Mut zu Neuerungen und der Anspruch an höchste Qualität haben uns zu einem international erfolgreichen Unternehmen mit langer Tradition gemacht. Mit unseren Marken Kobold und Thermomix® begeistern wir seit über 140 Jahren Kundinnen und Kunden weltweit. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir möchten dir die besten Voraussetzungen in deinem Arbeitsumfeld bieten, damit du deine und unsere Zukunft aktiv gestalten kannst. Bringe gemeinsam mit uns innovative Produkte auf modernen Vertriebswegen in die Herzen der Menschen. Werde jetzt Teil unseres Teams!

Arbeitsstunden Vollzeit (38,5 Stunden / Woche)

Arbeitsort in unserem Headquarter, Rivergate, 1200 Wien

Als IT Service Specialist (m/w/d) sorgst du mit Leidenschaft für einen stabilen IT-Betrieb, behältst technische Anforderungen im Blick und stellst gemeinsam mit Dienstleistenden sowie der globalen IT eine leistungsfähige, sichere und kontinuierlich optimierte lokale IT- und Retail-Infrastruktur sicher.

• Du bist die primäre Ansprechperson für technische Anforderungen von internen und externen Kundinnen und Kunden
• Du steuerst unsere IT-Dienstleister im Rahmen unserer SLA, und setzt Performance-Berichte auf
• Du überwachst den reibungslosen Betrieb der lokalen IT und Retail Infrastruktur
• Du erkennst Risikothemen im IT-Betrieb, bewertest diese und zeigst Handlungsoptionen für eine kontinuierliche Verbesserung auf
• Du unterstützt die globale IT bei laufenden Projekten und sorgst für eine effiziente lokale Umsetzung
• Technische Ausbildung und 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT Operations- und Service Management Bereich oder in einer ähnlichen Position
• Gute Kenntnisse in der Arbeit mit relationalen Datenbanken (SQL) sowie den gängigen AI Agents
• ITIL-Knowhow sowie technisches Verständnis für Betriebsprozesse und IT-Infrastruktur
• Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Sehr gute Deutsch-& Englischkenntnisse

DAMIT KÖNNEN WIR BEI DIR PUNKTEN

• Eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen, erfolgreichen Unternehmen
• Individuelle Weiterentwicklung
• Attraktive Benefits wie z.B. Produktrabatte und Nutzung unserer Produkte für den Eigenbedarf
• Flexible Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
• Gute öffentliche Erreichbarkeit (U6, S-Bahn – Handelskai)
• Kostenfreie Getränke, Kaffee, Tee und frisches Obst

Für diese verantwortungsvolle Position bieten wir ein attraktives Gehalt, das deiner Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Davon unabhängig beträgt das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position € 38.640,- brutto / Jahr basierend auf dem Kollektivvertrag für Angestellte und Lehrlinge in Handelsbetrieben.

Das Aufgabengebiet hat dich neugierig gemacht? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.