IT Service Desk Manager (m/w/d)

ROCKEN AG; Lavamünd; Hybrid; EUR 96.000 - 117.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Gute Verkehrsanbindung

Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Infrastruktur

Offene Unternehmenskultur

Zusammenfassung

ROCKEN AG in Solothurn sucht einen IT Service Desk Manager (m/w/d) mit mehrjähriger IT-Erfahrung und einer abgeschlossenen IT-Ausbildung. Sie steuern das Daily Business, übernehmen 1st/2nd-Level-Support und koordinieren Wartung von Client- und Server-Systemen.

Sie arbeiten eng mit Hosting-Providern zusammen, nutzen GPO, Batch-Scripting und PowerShell zur Automatisierung und pflegen wichtige Dokumentationen und Prozesse. Homeoffice ist möglich.

Qualifikationen

• Mehrjährige IT-Berufserfahrung und abgeschlossene IT-Ausbildung.
• Fundierte Kenntnisse in Client-, Server- und Cloud-Lösungen von Microsoft.
• Sicherer Umgang mit Windows Server, AD, Entra, Defender, Exchange Online, SharePoint Online und Intune.
• Verständnis von Netzwerkkonfiguration und IT-Sicherheit; Deutsch fließend, Englisch willkommen.

Aufgaben

• Organisieren des Day-to-Day-Business und Priorisieren der Service-Desk-Queues.
• 1st- und 2nd-Level-Support; Eskalation an 3rd-Level bei komplexen Fällen.
• Einführung, Betrieb und Wartung von Hard- und Software (Client & Server).
• Betreuung der ICT-Systeme; Koordination mit Hosting-Providern.
• Automatisierung mit GPO, Batch-Scripting und PowerShell; Dokumentation pflegen.

Kenntnisse

IT-Berufserfahrung

IT-Ausbildung

Microsoft Client-Server-Cloud

Windows Server

Active Directory

Entra

Defender

Exchange Online

SharePoint Online

Intune

Netzwerk-Sicherheit

Jira

Confluence

Deutsch

Englisch (Plus)

Ausbildung

IT-Ausbildung (EFZ, HF oder ähnlich)

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

IT Service Desk Manager (m/w/d)

Qualifikationen

• Du verfügst über mehrjährige IT-Berufserfahrung und eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, HF oder ähnlich)
• Du bist versiert in Microsoft Client-, Server- und Cloud-Lösungen und kennst dich mit Windows Server, Terminal Server, Active Directory, Entra, Defender, Exchange Online, SharePoint Online und Intune aus
• Du besitzt ein solides Verständnis für Netzwerkkonfiguration und IT-Sicherheit
• Erfahrungen mit Jira und Confluence sind von Vorteil
• Du arbeitest analytisch, findest schnell Lösungen und kommunizierst sicher in Deutsch; Englisch ist ein Plus

Verantwortung

• Du organisierst das tägliche Day-to-Day-Business und priorisierst die Service Desk-Queues
• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und eskalierst komplexe Fälle an den 3rd-Level-Support
• Du führst die Einführung, den Betrieb und die Wartung von Hard- und Software (Client & Server) durch
• Du betreust die ICT-Systeme und koordinierst Wartungsarbeiten mit externen Hosting-Providern
• Du automatisierst Prozesse mit GPO, Batch Scripting und PowerShell und pflegst die notwendigen Dokumentationen und Prozesse

Benefits

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur

Arbeitsort

Solothurn