IT-Mitarbeiter 1st Level Support

Volkshilfe Wien gemeinnützige Betriebs-GmbH; Wien; Sur place; EUR 32 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vollzeit 37 Std./Woche

Fortbildungsmöglichkeiten

1 zusätzlicher Urlaubstag (SWÖ KV)

Gesundheitsförderung

Corporate Benefits & 20% Rabatt

Mitarbeiter-Events

Sozialberatung

Résumé du poste

Volkshilfe Wien gemeinnützige Betriebs-GmbH sucht eine:n Mitarbeiter:in der Zentralstelle Digitalisierung und IT, der/die den 1st Level Support übernimmt und Infrastruktur-Services betreut. Sie installieren, konfigurieren und warten PCs, Laptops, Smartphones, Telefone und Drucker sowie Backupmanagement.

Zu Ihren Aufgaben gehören auch die Beantwortung von Service-Desk-Anfragen per Ticketsystem, Fernwartung, telefonisch oder vor Ort sowie die Beratung von Führungskräften bei IT-Beschaffungen.

Qualifications

• Fundierte Windows-Kenntnisse sind erforderlich.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien und -konzepten.
• Zertifikate im Bereich der Microsoft-Produktpalette (Windows, Office, SharePoint) von Vorteil.
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.

Responsabilités

• 1st Level Support und Troubleshooting per Ticketsystem
• Support per Fernwartung, Telefon oder vor Ort leisten
• Führungskräfte kompetent bei IT-Beschaffungen beraten
• Im Team Anfragen koordinieren und zielorientiert beantworten

Connaissances

Windows-Kenntnisse

Netzwerkgrundlagen

MS-Zertifikate

Formation

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Outils

SharePoint

Description du poste

Deine Rolle im Team

• Als Mitarbeiter*in der Zentralstelle Digitalisierung und IT betreuen Sie uns in technischen Angelegenheiten.
• Sie installieren, konfigurieren und warten die Infrastruktur, wie z.B. PCs, Laptops, Smartphones, Telefone, Drucker, etc. Im Backupmanagement ist Ihre Mitarbeit ebenfalls gefragt.
• Einen Fokus legen Sie auf den 1st Level Support und bringen dabei weniger versierten Anwender*innen Geduld entgegen.
• Sie können technische Probleme verständlich erklären und liefern mit Ihrem Support serviceorientiert die Lösung für die meisten Probleme.
• Zusammen mit Ihren Teamkolleg*innen beantworten Sie Anfragen an den Service Desk über das Ticketsystem: telefonisch, per Fernwartung, aber auch vor Ort.
• Sie beraten Führungskräfte kompetent bei der Beschaffung neuer IT und unterstützen beim Abwickeln von Bestellungen.
• Sie bringen sich gerne kommunikativ in das Team ein und haben Freude daran, sich weitere Fähigkeiten anzueignen, um fachlich am Laufenden zu bleiben.

Unser Angebot

• Eine Vollzeitbeschäftigung im Stundenausmaß von 37 Wochenstunden
• Individuelle Fortbildungs- und interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein zusätzlicher Urlaubstag schon ab 1-jähriger Betriebszugehörigkeit (lt. KV SWÖ)
• Gesundheitsförderungsprogramme und Aktivangebote
• Exklusive Angebote und Rabatte bei vielen Marken über den Anbieter corporate benefits, sowie 20 Prozent Rabatt in unseren Vintage Shops
• Regelmäßige Events für Mitarbeiter*innen
• Betriebliche Sozialarbeit: Externe, vertrauliche und kostenlose Beratung zu persönlichen Anliegen
• Ein monatliches Bruttogehalt für 37 Wochenstunden lt. KV SWÖ 2026/Verwendungsgruppe 6 je nach Berufserfahrung von von € 2.867,20 bis € 3.294,10

Technologien und Skills

• Windows
• SharePoint

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• Fundierte Windows-Kenntnisse
• Verständnis für grundlegende Netzwerktechnologien und -konzepte
• Zertifikate im Bereich der Microsoft-Produktpalette (Windows, Office, SharePoint) von Vorteil

Ausbildung

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support