Mitarbeiter für IT Helpdesk

Krankenhaus der Elisabethinen GmbH; Graz; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Klimaticket Steiermark oder Fahrtkostz

Parkplatz gegen Gebühr

Klimaticket

Job summary

Krankenhaus der Elisabethinen GmbH sucht eine/n IT-Helpdesk-Mitarbeiter/in im First Level Support zur ersten Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Störungen.

Sie bearbeiten Tickets, dokumentieren Lösungen und leiten komplexe Fälle an 2nd/3rd Level weiter. Zudem unterstützen Sie IT-Projekte, Rollouts und administrative Aufgaben der IT-Leitung.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und im Umgang mit Linux.
• Strukturierter, zuverlässiger und selbständiger Arbeitsstil.
• Sehr gute Teamfähigkeit und hohes Engagement und Gestaltungswillen.

Responsibilities

• First Level Support – erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Störungen via Telefon, Mail oder Ticketsystem.
• Bearbeitung von Support-Tickets, Dokumentation der Lösungen und zeitnahe Abwicklung.
• Weiterleitung komplexer Störungen an 2nd/3rd Level Support.
• Mitwirkung und Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts oder neuen digitalen Lösungen.
• Unterstützung der IT-Leitung bei administrativen Aufgaben.
• Beteiligung an der Weiterentwicklung von IT-Prozessen und internen Standards.

Skills

PowerShell

Windows

Linux

Education

IT-Ausbildung

Job description

Deine Rolle im Team

• First Level Support - Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter*innen bei IT-Störungen im Bereich Software, Hardware und Netzwerk via Telefon, Mail oder Ticketsystem.
• Sie bearbeiten zuverlässig die Support-Tickets, dokumentieren die Lösungen und stellen sicher, dass die Anfragen effizient und zeitnah abgewickelt werden.
• Komplexe Störungen leiten Sie an den 2nd oder 3rd Level Support des IT-Teams weiter.
• Mitwirken und unterstützen bei IT-Projekten, Rollouts oder bei Einführung neuer digitaler Lösungen im Unternehmen.
• Sie unterstützen die IT-Leitung bei administrativen Aufgaben.
• Sie sind beteiligt an der Weiterentwicklung von IT-Prozessen und internen Standards.

Unser Angebot

• Ein modern ausgerichtetes Unternehmen mit traditionellen Werten.
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation.
• Persönliches Einarbeiten neuer Mitarbeiter*innen.
• Gelebte interne und externe Fort-/Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Bezahlte Mittagspause ab > 6h Arbeitszeit.
• Zusätzlich 2 Urlaubstage pro Jahr.
• Ab dem vollendeten 43. Lebensjahr eine zusätzliche Urlaubswoche.
• Günstiges und qualitatives Mittagessen.
• Klimaticket Steiermark oder Fahrtkostenzuschuss.
• Parkplatz gegen Gebühr.
• Abgeschlossener & überdachter Fahrradabstellbereich.
• Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Vielfältige Angebote des Betriebsrates und Mitarbeiter*innenrabatte.
• Staatlich zertifizierter familienfreundlicher Betrieb.

Technologien und Skills

• PowerShell
• Windows
• Linux

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und im Umgang mit Linux.
• Strukturierter, zuverlässiger und selbständiger Arbeitsstil.
• Sehr gute Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Engagement und Gestaltungswillen.

Erfahrung

• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows-Betriebssystemen inkl. PowerShell-Erfahrung und Microsoft Office-Anwendungen.

Ausbildung

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (IT-Lehre, Fachschule, HTL oder FH).

Benefits

• Kinderbetreuung
• Klimaticket