IT-Helpdesk: Remote Support & Automatisierung

Freestar-Informatik AG; Lavamünd; Hybrid; EUR 74.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Modernes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG in Bern sucht eine/n ICT-Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100%. Sie unterstützen Anwender bei Störungen, analysieren Probleme eigenständig und sorgen für eine hohe Systemverfügbarkeit.

Sie arbeiten im Team, dokumentieren Lösungen sorgfältig und schulen Anwender. Kenntnisse in PowerShell sind von Vorteil. Gute Deutschkenntnisse (C2) und Italienisch/Französisch (mind. B2) runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder fundierte Erfahrung im Supportumfeld.
• Sicherer Umgang mit Ticketing-Tools, sowie Hard- und Software.
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe.
• Deutsch auf C2-Niveau, Italienisch oder Französisch mindestens B2 zwingend.

Aufgaben

• Selbstständige Analyse und Behebung komplexer IT-Störungen
• Leistung von Remote-Support und Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
• Automatisierung von Supportprozessen (PowerShell-Kenntnisse von Vorteil)
• Erstellung von Dokumentationen und Schulung der Anwender/-innen
• Mitwirkung an IT-Projekten und Weiterentwicklung der Infrastruktur

Kenntnisse

Remote-Support

Fehleranalyse

Dokumentation

Schulung Anwender

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Erfahrung im Support

Tools

PowerShell

Ticketing-Tools

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG in Bern sucht eine/n ICT-Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100%. Sie unterstützen Anwender bei Störungen, analysieren Probleme eigenständig und sorgen für eine hohe Systemverfügbarkeit.

Sie arbeiten im Team, dokumentieren Lösungen sorgfältig und schulen Anwender. Kenntnisse in PowerShell sind von Vorteil. Gute Deutschkenntnisse (C2) und Italienisch/Französisch (mind. B2) runden das Profil ab.