ICT-Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2687]

Freestar-Informatik AG; Lavamünd; Hybrid; EUR 63.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoff…

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG in Bern sucht eine engagierte ICT-Helpdesk-Mitarbeiter:in (100%), Vollzeit. Sie nehmen Störungen per Telefon, Chat oder Webticket entgegen, leisten Remote- oder Vor-Ort-Support und leiten komplexe Anfragen weiter.

Sie unterstützen Wissensdatenbank und Onboarding, arbeiten in einem dynamischen Team, und bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder 3 Jahre Erfahrung im Support mit. Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und mindestens eine weitere Sprache (B2) sind erwünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung im Supportumfeld.
• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- sowie Software.
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe.
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und mindestens eine weitere Sprache auf B2-Niveau.
• Jede weitere Sprache von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
• Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
• Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
• Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, sind wir laufend auf der Suche nach Freundlichen, Engagierten und Zuverlässigen Persönlichkeiten als

ICT-Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2687]

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
• Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
• Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
• Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung im Supportumfeld
• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- sowie Software
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und mindestens eine weitere Sprache auf B2-Niveau
• Jede weitere Sprache von Vorteil

Ihre Chance

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
• Attraktives, modernes Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

Sithujan Sivanandaguru
Trainee IT Talent Acquisition Partner
[e-mail]
[phone]Wir halten was wir versprechenFreestar-Informatik AG | Riedtlistrasse 19 | 8006 Zürich | www.freestarinformatik.ch