Helpdesk-Spezialist – Hybrid-Arbeit & Weiterbildung

Jaw; Wien; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Willkommenstag und strukturiertes On-

Flexible Arbeitszeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusätzliche freie Tage

Betriebliche Gesundheitsförderung und-

vergünstigtes Mittagsmenü im hauseigen

Mitarbeiter:innen-Rabatte

Job summary

Verein Jugend am Werk sucht eine Help Desk Spezialistin bzw. einen Help Desk Spezialisten (37h/Woche) als Karenzvertretung. Arbeitszeit ist Mo-Fr 07:30-15:30.

Das Digi Center betreut moderne digitale Arbeitsumgebungen und betreut Mitarbeitende. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Erfahrung im IT-Support mit. Kenntnisse in Jira, Confluence, Windows-Umgebungen und ITIL sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (HAK, HTL, FH, Universität oder vergleichbare Qualifikation).
• Vorerfahrung im Customer Care- oder IT-Support.
• Fundiertes Wissen über Ticketsysteme (Jira, Confluence).
• Kenntnisse über Microsoft Systemumgebungen, MS Office 365 und Netzwerktechnik.
• ITIL Foundation oder höher.

Responsibilities

• Ansprechperson bei technischen und fachlichen Kundenanfragen per Telefon oder Ticketsystem.
• Anlegen, Bearbeiten und Weiterleiten von Anfragen im Ticketsystem.
• Selbständiger Anwendungssupport im Windows- und Office-Umfeld.
• Anleitung von Mitarbeitenden im Rahmen der technischen Betreuung.
• Durchführung standardisierter Einkaufsprozesse in Abstimmung mit Digi Center Leitung.
• Konfiguration und Bereitstellung von IT-Endgeräten.
• Wartungsarbeiten an der IT-Infrastruktur.
• Mitarbeit an Digi Center Projekten.
• Regelmäßige Besprechungen zur Koordination.
• Koordinierung der Aufgaben am Service Desk.
• Systementwicklung und Administration des Endpoint Managements.
• Support bei spezifischen Systementwicklungsfällen.

Skills

Customer Care

IT-Support

Jira

Confluence

Windows & MS 365

Netzwerktechnik

Mobilgeräte-Management

ITIL Foundation

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische/technische Ausbildung

Tools

Jira

Confluence

Job description

Verein Jugend am Werk sucht eine Help Desk Spezialistin bzw. einen Help Desk Spezialisten (37h/Woche) als Karenzvertretung. Arbeitszeit ist Mo-Fr 07:30-15:30.

Das Digi Center betreut moderne digitale Arbeitsumgebungen und betreut Mitarbeitende. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Erfahrung im IT-Support mit. Kenntnisse in Jira, Confluence, Windows-Umgebungen und ITIL sind von Vorteil.