IT Helpdesk & User Support Specialist (Hybrid/Remote)

JobsinAustria; Wien; Hybrid; EUR 44.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office & flexibles Arbeiten

Zurich Academy

Fitnesscenter & Kantine

Zusammenfassung

Zurich Versicherungs-Aktiengesellschaft in Wien sucht einen engagierten IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden im 1st/2nd Level Support. Du betreust Hardware, Software und Netzwerkprobleme, arbeitest vor Ort sowie per Fernwartung und bist verantwortlich für Inventarisierung des Equipments.

Du verfügst über eine IT-Ausbildung, idealerweise Berufserfahrung im IT-Support, solide M365-Kenntnisse (OneDrive, Outlook, MS Teams) sowie Azure AD/AD.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Sehr gute Kenntnisse der M365 Landschaft, insbesondere OneDrive/Outlook, MS Teams.
• Azure ID / Azure AD im Helpdesk-Support.
• Active Directory Kenntnisse.
• Grundkenntnisse in Windows/iOS.
• PowerShell, Intune; Power BI/Power Automate/Power Apps von Vorteil.
• Selbstständige, zielgerichtete Arbeitsweise sowie strukturierte Fehleranalyse und -dokumentation.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• 1st Level und selbständige Bearbeitung von 2nd Level Supportanfragen im Bereich Hardware, Software und Netzwerk.
• Support der Mitarbeitenden vor Ort und per Fernwartung.
• Inventarisierung und Verwaltung von Equipment.
• Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen zu Microsoft Power Platform und Fehlerbehebungen.
• User Support bei Apple Geräten (iPad, iPhone).
• Inbetriebnahme, Wartung und Monitoring von Endgeräten mit MDM-Lösungen.
• Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen.

Kenntnisse

1st Level Support

2nd Level Support

Microsoft 365

Power Platform

MDM-Lösungen

Azure AD

Active Directory

Windows/iOS

PowerShell

Intune

Power BI

Power Automate

Power Apps

Dokumentation

Ausbildung

IT-Ausbildung (Lehre/HTL)

Tools

Intune

PowerShell

MS Teams

OneDrive

Outlook

Jobbeschreibung

Zurich Versicherungs-Aktiengesellschaft in Wien sucht einen engagierten IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden im 1st/2nd Level Support. Du betreust Hardware, Software und Netzwerkprobleme, arbeitest vor Ort sowie per Fernwartung und bist verantwortlich für Inventarisierung des Equipments.

Du verfügst über eine IT-Ausbildung, idealerweise Berufserfahrung im IT-Support, solide M365-Kenntnisse (OneDrive, Outlook, MS Teams) sowie Azure AD/AD.