Guest Reservation Specialist – Hospitality & Service

Motel One Germany BetriebsGmbH; Salzburg; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus-Programm

Internationale Karrierechancen

Günstige Personalraten in Hotels in EU

Job summary

The Cloud One Hotels suchen eine Hospitality Agent Reservation (m/w/d) um Gäste persönlich zu betreuen. Sie sind erster Kontakt per Telefon oder E-Mail, empfangen Gäste und arbeiten eng mit dem Empfang zusammen.

Sie bearbeiten Reservierungsanfragen, prüfen Überbuchungen, pflegen Reservierungssysteme und überwachen Zahlungseingänge. Wir bieten umfassende Einarbeitung, Schulungen und Team-Events.

Qualifications

• Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Interesse an Quereinstieg.
• Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung.
• Offenes, kommunikatives Auftreten und gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen.
• Lust sich einzubringen und The Cloud One Hotels europaweit zu positionieren.

Responsibilities

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen.
• Prüfung von Überbuchungen und Optionen.
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen.
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben.
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge.

Skills

Gastgeberqualitäten

Serviceorientierung

Offenes Auftreten

Kommunikation/Deutsch

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung in Hotellerie/Tourismus

Job description

The Cloud One Hotels suchen eine Hospitality Agent Reservation (m/w/d) um Gäste persönlich zu betreuen. Sie sind erster Kontakt per Telefon oder E-Mail, empfangen Gäste und arbeiten eng mit dem Empfang zusammen.

Sie bearbeiten Reservierungsanfragen, prüfen Überbuchungen, pflegen Reservierungssysteme und überwachen Zahlungseingänge. Wir bieten umfassende Einarbeitung, Schulungen und Team-Events.