Guest Experience Front Desk Host

The Cloud One Hotels; Wien; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

The Cloud One Hotels sucht einen Hospitality Agent Front Office (m/w/d). Sie sind der erste Ansprechpartner für Gäste beim Check-In/Check-Out, begrüßen Gäste und unterstützen telefonisch per Mail bei Reservierungen.

Sie begeistern Gäste mit Tipps, bearbeiten Reservierungsanfragen, prüfen Überbuchungen und führen Kostenübernahmen sowie Kassenführung durch. Wir legen Wert auf Persönlichkeit, Offenheit und teamorientiertes Arbeiten.

Qualifications

• Ausbildung und/oder Berufserfahrung in Hotellerie oder Gastronomie.
• Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein.
• Offenes, kommunikatives Auftreten und gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Unterstützung.
• Motivation, The Cloud One Hotels in Europa zu positionieren.

Responsibilities

• Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In bis zum Check-Out.
• Begeisterung unserer Gäste durch Tipps für Stadt und Umgebung.
• Kommunikation mit Gästen via Telefon und Mail (Reservierungsanfragen, Überbuchungen prüfen).
• Rechnungslegung (Kostenübernahmen, Kassenführung, Abrechnung).
• Organisatorische und administrative Aufgaben Front- und Back-Office.
• Abteilungsübergreifende Einblicke durch multikulturelles Team.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie

Job description

The Cloud One Hotels sucht einen Hospitality Agent Front Office (m/w/d). Sie sind der erste Ansprechpartner für Gäste beim Check-In/Check-Out, begrüßen Gäste und unterstützen telefonisch per Mail bei Reservierungen.

Sie begeistern Gäste mit Tipps, bearbeiten Reservierungsanfragen, prüfen Überbuchungen und führen Kostenübernahmen sowie Kassenführung durch. Wir legen Wert auf Persönlichkeit, Offenheit und teamorientiertes Arbeiten.