Vienna Front Office Supervisor – Guest Experience Lead

ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH

Wien

Vor Ort

EUR 23.000 - 28.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung & Prämienregelung

Feiertagszuschläge

Team & Entwicklungsmöglichkeiten

Fahrtkostenübernahme Nahverkehr

Jubiläumsprämie

Übernachtung & F&B Sonderkonditionen

Zusammenfassung

ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH in Wien sucht eine Assistenz der Front Office Managerin bzw. des Front Office Managers zur Unterstützung des Teams.

Sie vertreten den Front Office Manager in Abwesenheit, koordinieren Empfang, Gästebetreuung und Reservierungsmanagement und übernehmen Verantwortung für Schichtleitung und Ausbildung. Zu den Aufgaben gehören Kassenführung, Abrechnung, Bearbeitung von Anfragen sowie Upselling im Bereich F&B.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Hotel-/Tourismusmanagement.
Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office/Empfang.
Erste Führungserfahrung (z. B. Schichtleitung).
Erfahrung mit Dienstplanerstellung und Abrechnung.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

Check-In/Check-Out herzlich und effizient abwickeln.
Vertretung des Front Office Managers in Abwesenheit.
Gästebetreuung, Reklamationsmanagement und Abrechnung.
Vorbereitung der Anreisen, Kontrolle der Abreisen und Kassenführung.
Bearbeitung von Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows.
Upselling im Bereich F&B, Zimmerverkauf.
Dienstpläne erstellen und Lehrlinge ausbilden.

Kenntnisse

Service- und Teamorientierung

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotelfach-/Hotelkauflehre oder Hotel-/Tourismusmanagement Studium

Tools

MS Office

Protel

MEWS

Jobbeschreibung