Leitung Front Office & Guest Services

Hotel Sacher Wien - Sacher Hotels Betriebsgesellschaft mbH; Wien; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Cantinetta-Verpflegung

Mitarbeiter- und Familienvorteile

Öffi-Ticket & Mitarbeitendenfeiern

Zusammenfassung

Hotel Sacher Wien im 1. Bezirk sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für den Empfangsbereich. Sie übernehmen Verantwortung für Front Office, Telefonzentrale und Guest Services.

Sie vertreten den Assistant Head of Experience, führen Teams, gestalten Abläufe, sorgen für höchste Servicequalität und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifikationen

• Ausbildung in gehobener Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung am Front Office mit Führungsverantwortung.
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit stilvollem Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Fundierte Kenntnisse von LQA- und Forbes-Standards.

Aufgaben

• Aktive Mitgestaltung und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs am Front Office, in der Telefonzentrale und im Guest Services.
• Stellvertretung des Assistant Head of Experience in dessen Abwesenheit.
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Empfangsteams, der Telefonzentrale und des Guest Services.
• Professionelles Handling von Gästewünschen mit Gespür für Individualität und Diskretion.
• Sicherstellung höchster Qualitäts- und Servicestandards.
• Unterstützung bei Dienstplanung, Schulungen sowie operativen Abläufen.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses.
• Übernahme von Manager-on-Duty-Diensten.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Serviceorientierung

Gastgeberpersönlichkeit

Organisationstalent

Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in gehobener Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Hotel Sacher Wien im 1. Bezirk sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für den Empfangsbereich. Sie übernehmen Verantwortung für Front Office, Telefonzentrale und Guest Services.

Sie vertreten den Assistant Head of Experience, führen Teams, gestalten Abläufe, sorgen für höchste Servicequalität und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.