Hospitality Agent Front Office (m/w/d) Teilzeit

Motel One Group; Wien; On-site; EUR 16,000 - 27,000; Part time

Job summary

The Cloud One Hotels in Wien sucht einen Hospitality Agent Front Office (m/w/d) in Teilzeit. Sie begrüßen Gäste, betreuen den Check-In und unterstützen bei Reservierungen, Telefon- und E-Mail-Korrespondenz.

Sie begeistern Gäste mit Stadt- und Umgebungs-Tipps, arbeiten eng mit dem Front-Office sowie Back-Office zusammen und tragen zur positiven Gästenerfahrung in einem multikulturellen Team bei. Deutsch und Englisch sind erforderlich.

Qualifications

• Ausbildung/Erfahrung im Hotellerie- oder Gastgewerbe
• Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten und gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
• Lust sich einzubringen und The Cloud One Hotels europaweit zu positionieren

Responsibilities

• Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In bis zum Check-Out
• Begeisterung unserer Gäste durch Tipps für Stadt und Umgebung
• Kommunikation mit Gästen via Telefon und Mail (Reservierungsanfragen prüfen)
• Rechnungslegung (Kostenübernahmen, Kassenführung, Abrechnung)
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Back-Office
• Abteilungsübergreifende Einblicke durch Zusammenarbeit im multikulturellen Team

Skills

Gastgeberqualitäten

Deutsch Englisch

Teamfähigkeit

Hotellerie-Erfahrung

Job description

Hospitality Agent Front Office (m/w/d) Teilzeit

• Teilzeit
• Abteilung: Front Office & Reservation
• Gehalt: Das Monatsbruttogehalt für diese Position entspricht dem Kollektivvertrag, je nach Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.
• Anstellung: Teilzeit
• Vergütung: EUR 1,400 - EUR 2,400 - monatlich

Sie schaffen Erlebnisse für unsere Gäste. Wir schaffen Erlebnisse für Sie. Als Arbeitgeber. Warum? Weil bei uns kein Tag wie der andere ist. Niemals gleich, aber immer aufregend. Bei uns haben Sie die Freiheit, so zu sein, wie Sie sind oder sein möchten. Denn Individualität zählt bei uns. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle. Wir glauben an eine inklusive Kultur, in der Sie als Mensch im Mittelpunkt stehen, und wir wissen, dass Ihr Beitrag zu unserem Erfolg ausschlaggebend ist. Deshalb gehen Erfolg und Wertschätzung bei uns Hand in Hand. Wir sind lokal verbunden. Mit der Stadt, ihrer Kultur und ihren Menschen. Sind Sie es mit uns?

Als Hospitality Agent Front Office (m/w/d) bei The Cloud One Hotels sind Sie der erste persönliche Kontakt zu unseren Gästen und machen mit Ihrem Auftreten den Unterschied: sei es bei der Begrüßung am Empfang oder telefonisch in der Rezeption. Mit The Cloud One Hotels möchten wir einen Ort schaffen, wo sich alle wohlfühlen und willkommen sind - als Gäste und auch als Mitarbeitende! Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In und bis zum Check-Out
• Begeisterung unserer Gäste durch Tipps für die Stadt und Umgebung
• Kommunikation mit unseren Gästen via Telefon und Mail (inkl. Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Prüfung von Überbuchungen und Optionen)
• Rechnungslegung (inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und Abrechnung)
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- als auch Back-Office-Bereich
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unserem multikulturellen Team

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – wir freuen uns Sie kennenzulernen! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle. Bei uns haben Sie die Freiheit so zu sein, wie Sie sind oder sein wollen. Weil bei uns Individualität zählt. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle, die Lust haben sich mit uns zu entwickeln.

• Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Interesse an einem Quereinstieg
• Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten und eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
• Lust sich einzubringen und mit uns gemeinsam The Cloud One Hotels erfolgreich in Europa zu positionieren

Wir vergüten in Deutschland nach dem jeweils geltenden Tarifvertrag für das Hotel- und Gaststättengewerbe des jeweiligen Bundeslandes, in Österreich nach dem geltenden Kollektivvertrag für alle Arbeitnehmer:innen im Hotel- und Gastgewerbe und in der Schweiz nach dem L-GAV (Landes-Gesamtarbeitsvertrag des Gastgewerbes).

Bei Vollzeit gilt die für die Position angegebene Vergütungsspanne brutto/Monat, zzgl. variabler Vergütungsanteile und Benefits. Die konkrete Einstiegsvergütung innerhalb dieser Spanne richtet sich nach objektiven Kriterien, insbesondere nach Berufserfahrung und Qualifikation.

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