Hospitality Agent Front Office (m/w/d)

The Cloud One Hotels; Wien; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

The Cloud One Hotels sucht einen Hospitality Agent Front Office (m/w/d). Sie sind der erste Ansprechpartner für Gäste beim Check-In/Check-Out, begrüßen Gäste und unterstützen telefonisch per Mail bei Reservierungen.

Sie begeistern Gäste mit Tipps, bearbeiten Reservierungsanfragen, prüfen Überbuchungen und führen Kostenübernahmen sowie Kassenführung durch. Wir legen Wert auf Persönlichkeit, Offenheit und teamorientiertes Arbeiten.

Qualifications

• Ausbildung und/oder Berufserfahrung in Hotellerie oder Gastronomie.
• Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein.
• Offenes, kommunikatives Auftreten und gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Unterstützung.
• Motivation, The Cloud One Hotels in Europa zu positionieren.

Responsibilities

• Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In bis zum Check-Out.
• Begeisterung unserer Gäste durch Tipps für Stadt und Umgebung.
• Kommunikation mit Gästen via Telefon und Mail (Reservierungsanfragen, Überbuchungen prüfen).
• Rechnungslegung (Kostenübernahmen, Kassenführung, Abrechnung).
• Organisatorische und administrative Aufgaben Front- und Back-Office.
• Abteilungsübergreifende Einblicke durch multikulturelles Team.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie

Job description

Sie schaffen Erlebnisse für unsere Gäste. Wir schaffen Erlebnisse für Sie. Als Arbeitgeber. Warum? Weil bei uns kein Tag wie der andere ist. Niemals gleich, aber immer aufregend. Bei uns haben Sie die Freiheit, so zu sein, wie Sie sind oder sein möchten. Denn Individualität zählt bei uns. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle. Wir glauben an eine inklusive Kultur, in der Sie als Mensch im Mittelpunkt stehen, und wir wissen, dass Ihr Beitrag zu unserem Erfolg ausschlaggebend ist. Deshalb gehen Erfolg und Wertschätzung bei uns Hand in Hand. Wir sind lokal verbunden. Mit der Stadt, ihrer Kultur und ihren Menschen. Sind Sie es mit uns?

Stellenbeschreibung

Als Hospitality Agent Front Office (m/w/d) bei The Cloud One Hotels sind Sie der erste persönliche Kontakt zu unseren Gästen und machen mit Ihrem Auftreten den Unterschied: sei es bei der Begrüßung am Empfang oder telefonisch in der Rezeption. Mit The Cloud One Hotels möchten wir einen Ort schaffen, wo sich alle wohlfühlen und willkommen sind - als Gäste und auch als Mitarbeitende! Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In und bis zum Check-Out
• Begeisterung unserer Gäste durch Tipps für die Stadt und Umgebung
• Kommunikation mit unseren Gästen via Telefon und Mail (inkl. Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Prüfung von Überbuchungen und Optionen)
• Rechnungslegung (inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und Abrechnung)
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- als auch Back-Office-Bereich
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unserem multikulturellen Team

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – wir freuen uns Sie kennenzulernen! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle. Bei uns haben Sie die Freiheit so zu sein, wie Sie sind oder sein wollen. Weil bei uns Individualität zählt. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle, die Lust haben sich mit uns zu entwickeln.

• Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Interesse an einem Quereinstieg
• Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten und eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
• Lust sich einzubringen und mit uns gemeinsam The Cloud One Hotels erfolgreich in Europa zu positionieren

Wir vergüten in Deutschland nach dem jeweils geltenden Tarifvertrag für das Hotel- und Gaststättengewerbe des jeweiligen Bundeslandes, in Österreich nach dem geltenden Kollektivvertrag für alle Arbeitnehmer:innen im Hotel- und Gastgewerbe und in der Schweiz nach dem L-GAV (Landes-Gesamtarbeitsvertrag des Gastgewerbes).

Bei Vollzeit gilt die für die Position angegebene Vergütungsspanne brutto/Monat, zzgl. variabler Vergütungsanteile und Benefits. Die konkrete Einstiegsvergütung innerhalb dieser Spanne richtet sich nach objektiven Kriterien, insbesondere nach Berufserfahrung und Qualifikation.