Assistant Front Office Manager (m/w/d)

FSP company group; Wien; On-site; EUR 2,600 - 4,200; Full time

Benefits offered by this job

Teamgeist

Eigenverantwortung

Mitarbeiterkonditionen

Family & Friends-Rabatte

Mitarbeiterrestaurant

Gesundheitsförderung

Rabatte bei Partnerfirmen

Mitarbeiterfest

Teambuilding

Bike-Leasing

Öffi-Zuschuss

Job summary

Grand Ferdinand in Wien sucht Mitarbeiter, die Front Office und Guest Services aktiv gestalten und einen reibungslosen Tagesablauf sichern. Sie vertreten den Front Office Manager, führen Empfangs-Team, Guest Services und Lehrlinge und sorgen für individuelle Gästebetreuung mit Diskretion.

Wir bieten Vollzeit, einen fairen Einstiegslohn ab 2.600 EUR brutto, Mitarbeiterrabatte, ein kostenfreies Restaurant und zahlreiche Benefits in einem eleganten Haus.

Qualifications

• Führungserfahrung im Front Office oder Guest Services
• Erfahrung in Teamführung und Coaching von Lehrlingen
• Hohe Serviceorientierung und Diskretion im Gästekontakt
• Sicherstellung von Qualitätsstandards und reibungslosem Ablauf
• Organisationstalent, Planungs- und Koordinationsfähigkeiten
• Teamwork und enge Zusammenarbeit mit Abteilungen

Responsibilities

• Aktive Mitgestaltung und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs am Front Office und im Guest Services
• Stellvertretung des Front Office Manager in dessen Abwesenheit
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung unseres Empfangsteams, Guest Services und Lehrlingen
• Professionelles Handling von Gästewünschen, mit feinem Gespür für Individualität
• Sicherstellung höchster Qualitäts- und Servicestandards
• Unterstützung bei Dienstplanung, Schulungen sowie operativen Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
• Urlaubsvertretung des Front Office Managers
• Mitgestaltung der Dienstpläne
• Umsetzung und Kontrolle der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Verantwortung für ein professionelles Beschwerdehandling
• Übernahme von Manager on Duty Diensten

Skills

Front Office Führung

Teamleitung

Gästebetreuung

Diskretion

Qualitätsstandards

Dienstplanung

Job description

Im Grand Ferdinand feiert die Wiener Eleganz ein fulminantes Comeback an der weltberühmten Ringstraße. Glanzvoll zeitgemäß und frei von bemühten Rückblenden zelebrieren wir hier nicht nur das schöne Leben, sondern auch exzellentes Service und Gastlichkeit. Dafür suchen wir Mitarbeiter, die etwas von ihrem Handwerk verstehen und unsere Vision teilen.

Ihre Aufgaben:

• Aktive Mitgestaltung und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs am Front Office und im Guest Services
• Stellvertretung des Front Office Manager in dessen Abwesenheit
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung unseres Empfangsteams, Guest Services und Lehrlingen
• Professionelles Handling von Gästewünschen, mit einem feinen Gespür für Individualität und Diskretion
• Sicherstellung höchster Qualitäts- und Servicestandards
• Unterstützung bei Dienstplanung, Schulungen sowie operativen Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
• Urlaubsvertretung des Front Office Managers
• Mitgestaltung der Dienstpläne
• Umsetzung und Kontrolle der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Verantwortung für ein professionelles Beschwerdehandling
• Übernahme von Manager on Duty Diensten

Ihr Profil:

• Aktive Mitgestaltung und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs am Front Office und im Guest Services
• Stellvertretung des Front Office Manager in dessen Abwesenheit
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung unseres Empfangsteams, Guest Services und Lehrlingen
• Professionelles Handling von Gästewünschen, mit einem feinen Gespür für Individualität und Diskretion
• Sicherstellung höchster Qualitäts- und Servicestandards
• Unterstützung bei Dienstplanung, Schulungen sowie operativen Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
• Urlaubsvertretung des Front Office Managers
• Mitgestaltung der Dienstpläne
• Umsetzung und Kontrolle der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Verantwortung für ein professionelles Beschwerdehandling
• Übernahme von Manager on Duty Diensten

Elegante Fakten:

GEHALT: Ab € 2.600,- brutto, auf Vollzeitbasis (Wir sehen jedoch den Wert Ihrer Qualifikation und Erfahrung und vereinbaren Ihr Gehalt selbstverständlich individuell und persönlich.)

DIENSTORT: Schubertring 10-12, 1010 Wien

Zusätzlich bieten wir:

• Gegenseitige Wertschätzung und Teamgeist
• Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
• Mitarbeiterkonditionen und Family & Friends-Rabatte für Übernachtungen in unseren innovativen Häusern
• Kostenfreies Mitarbeiterrestaurant
• Angebote zur Gesundheitsförderung (Impfungen, Vorsorgeuntersuchung, etc.)
• Exklusive Rabatte bei unseren Partnerfirmen
• Jährliches Mitarbeiterfest und interne Teambuilding-Maßnahmen
• Bike-Leasing zu attraktiven Konditionen – nachhaltig, flexibel und ideal für Beruf und Freizeit
• Öffi-Zuschuss

Weiteres

Wer die Wiener Eleganz so sehr schätzt wie wir, der ist in unserem einzigartigen Team genau richtig. Wir freuen uns schon auf Sie!