Front Office Leader - Assistant Manager, Guest Services

Grand Ferdinand; Wien; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Gegenseitige Wertschätzung

Teamgeist

Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Eigenverantwortung

Mitarbeiterkonditionen

Family & Friends-Rabatte

Mitarbeiterrestaurant

Gesundheitsförderung

Rabatte bei Partnerfirmen

Mitarbeiterfest

Teambuilding

Bike-Leasing

Öffi-Zuschuss

Job summary

Grand Ferdinand sucht Mitarbeiter im Front Office und Guest Services, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen und das Team zu führen. Sie vertreten den Front Office Manager, gestalten Dienstpläne und setzen Qualitätsstandards um.

Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, eigenverantwortliche Tätigkeiten und enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit. Die Stelle bietet eine solide Vergütung und umfassende Mitarbeiterkonditionen.

Qualifications

• Aktive Mitgestaltung und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs am Front Office und im Guest Services
• Stellvertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung unseres Empfangsteams, Guest Services und Lehrlingen
• Professionelles Handling von Gästewünschen, mit einem feinen Gespür für Individualität und Diskretion
• Sicherstellung höchster Qualitäts- und Servicestandards
• Unterstützung bei Dienstplanung, Schulungen sowie operativen Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
• Urlaubsvertretung des Front Office Managers
• Mitgestaltung der Dienstpläne
• Umsetzung und Kontrolle der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Verantwortung für ein professionelles Beschwerdehandling
• Übernahme von Manager on Duty Diensten

Responsibilities

• Aktive Mitgestaltung und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs am Front Office und im Guest Services
• Stellvertretung des Front Office Manager in dessen Abwesenheit
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung unseres Empfangsteams, Guest Services und Lehrlingen
• Professionelles Handling von Gästewünschen, mit einem feinen Gespür für Individualität und Diskretion
• Sicherstellung höchster Qualitäts- und Servicestandards
• Unterstützung bei Dienstplanung, Schulungen sowie operativen Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
• Urlaubsvertretung des Front Office Managers
• Mitgestaltung der Dienstpläne
• Umsetzung und Kontrolle der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Verantwortung für ein professionelles Beschwerdehandling
• Übernahme von Manager on Duty Diensten

Job description

Grand Ferdinand sucht Mitarbeiter im Front Office und Guest Services, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen und das Team zu führen. Sie vertreten den Front Office Manager, gestalten Dienstpläne und setzen Qualitätsstandards um.

Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, eigenverantwortliche Tätigkeiten und enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit. Die Stelle bietet eine solide Vergütung und umfassende Mitarbeiterkonditionen.