Front Office Manager – Guest Experience Leader

The Leading Hotels of the World, Ltd; Wien; On-site; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte in Restaurants & Sp

Kostenlose Kantinenverpflegung

Dienstkleidung inklusive Reinigung

Öffis-Zuschuss oder E-Bike-Leasing (€

Versicherungen & Mitarbeiterevents

Job summary

Hotel Sacher Wien sucht eine/n Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeit, der das Team am Empfang, der Telefonzentrale und Guest Services mit Führungsverantwortung leitet.

Sie bringen mehrjährige Front Office Erfahrung, eine ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit, sowie Deutsch- und Englischkenntnisse auf hohem Niveau mit; weitere Sprachen sind von Vorteil. Bewerbungen richten sich an das renommierte Haus in Wien.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in gehobener Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Front Office Erfahrung.
• Hostess- bzw. Gastfreundschaftsmentalität, stilvolles Auftreten.
• Führungskompetenz, Teamführung.
• Deutsch- und Englischkenntnisse verhandlungssicher, weitere Sprachen vorteilhaft.
• Organisationstalent, Belastbarkeit.
• Kenntnisse von LQA und Forbes-Standards

Responsibilities

• Aktive Mitgestaltung und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs am Front Office, in der Telefonzentrale und im Guest Services.
• Stellvertretung des Assistant Head of Experience in dessen Abwesenheit.
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung unseres Empfangsteams, der Telefonzentrale und Guest Services.
• Professionelles Handling von Gästewünschen, mit einem feinen Gespür für Individualität und Diskretion.
• Sicherstellung höchster Qualitäts- und Servicestandardes.
• Unterstützung bei Dienstplanung, Schulungen sowie operativen Abläufen.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses.
• Übernahme von Manager on Duty Diensten

Skills

Deutsch

Englisch

Education

Hotellerie-Ausbildung

Job description

Hotel Sacher Wien sucht eine/n Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeit, der das Team am Empfang, der Telefonzentrale und Guest Services mit Führungsverantwortung leitet.

Sie bringen mehrjährige Front Office Erfahrung, eine ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit, sowie Deutsch- und Englischkenntnisse auf hohem Niveau mit; weitere Sprachen sind von Vorteil. Bewerbungen richten sich an das renommierte Haus in Wien.