Front Office Duty Manager — Lead Guest Experience

MHP Hotels

Wien

Hybrid

EUR 26.000 - 32.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Individualist/in

Achtsamkeitsfan

Fashionfreak

Menschfreund/in

Gerechtigkeitsfanatiker/in

Weltreisende/r

Freundeflüsterer/flüsterin

Karrieregipfelstürmer/in

Gourmet

Zusammenfassung

Le Méridien Vienna sucht einen Front Office Duty Manager (alle Geschlechter) in Vollzeit am Standort Wien. Du bist der Dreh- und Angelpunkt im Front Office, führst dein Team, sorgst für herzliche Begrüßungen bei Anreisen und unvergessliche Abschiede bei Abreisen sowie für reibungslose Abläufe am Empfang.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus und mehrjährige Front-Office-Erfahrung mit.

Qualifikationen

Mehrjährige Erfahrung am Front Office.
Führung des Teams im operativen Tagesgeschäft.
Ausgezeichnete Gastgeberkultur vorleben und Gästezufriedenheit sicherstellen.

Aufgaben

Du bist der Dreh- und Angelpunkt des Front Office und sorgst für herzliche Begrüßungen sowie unvergessliche Abreisen.
Du führst, motivierst und unterstützt dein Team im täglichen Betrieb.
Sicherstellung eines reibungslosen Check-in/out und Pflege von Gästekonten.
Erfassung und Bearbeitung von Reservierungen mithilfe des Opera PMS.
Bearbeitung von Gästebeschwerden und Erarbeitung lösungsorientierter Ansätze.

Kenntnisse

Front Office Leadership

Teamführung

Kundenservice

Opera PMS

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus

Tools