Front Office & Guest Services Manager

Sacher Hotels; Wien; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Kostenfreie Verpflegung

Dienstkleidung inklusive Reinigung

Öffi-Zuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Hotel Sacher Wien sucht eine erfahrene Führungskraft für das Front Office/Guest Services. Sie steuern Tagesabläufe, koordinieren das Team und übernehmen Schichtleitungen, um einem exzellenten Gästeservice gerecht zu werden.

Sie bringen mehrjährige Front Office-Erfahrung, Leadership-Kompetenz und hervorragende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit. Das Haus bietet Tradition, Exzellenz und vielfältige Mitarbeitervorteile.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in gehobener Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Front Office-Erfahrung, ideal Führungsverantwortung.
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung.

Responsibilities

• Aktive Mitgestaltung und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs am Front Office, Telefonzentrale und Guest Services.
• Stellvertretung des Assistant Head of Experience in dessen Abwesenheit.
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Empfangsteams, der Telefonzentrale und Guest Services.
• Professionelles Handling von Gästewünschen mit Feingefühl für Diskretion.
• Sicherstellung höchster Qualitäts- und Servicestandards.
• Unterstützung bei Dienstplanung, Schulungen sowie operativen Abläufen.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses.
• Übernahme von Manager on Duty-Diensten

Skills

Führungserfahrung Front Office

Gastgeberpersönlichkeit

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in gehobener Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Hotel Sacher Wien sucht eine erfahrene Führungskraft für das Front Office/Guest Services. Sie steuern Tagesabläufe, koordinieren das Team und übernehmen Schichtleitungen, um einem exzellenten Gästeservice gerecht zu werden.

Sie bringen mehrjährige Front Office-Erfahrung, Leadership-Kompetenz und hervorragende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit. Das Haus bietet Tradition, Exzellenz und vielfältige Mitarbeitervorteile.