Front Office Agent (m/w/d)

MJ Hotelbetrieb GmbH; Wien; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Hotelrabatte Marriott

Mitarbeiterevents

Gesundheitsförderung

Kantinenmahlzeiten

Internationale Aufstiegschancen

Zentrale Lage Rennweg

Job summary

MJ Hotelbetrieb GmbH in Wien sucht eine erfahrene Empfangsperson im Front Office, die Gäste von der Begrüßung bis zur Verabschiedung professionell betreut und flexibel auf Besucherwünsche eingeht.

Sie bringen eine Hotellerie-Ausbildung mit, verfügen idealerweise über Opera, sprechen Deutsch und Englisch auf C1-Niveau und arbeiten gerne in einem internationalen Umfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Erste Erfahrungen im Rezeptionsbereich eines gehobenen Hotels.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; Opera von Vorteil.
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen.
• Positive Lebenseinstellung, aufgeschlossen, freundliches Wesen.
• Zuverlässig, belastbar, strukturiert, behält in stressigen Situationen das Lächeln.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau.
• Gültige Arbeitserlaubnis für Österreich.

Responsibilities

• Betreuung unseres internationalen Gästekreises von der Begrüßung bis zur Verabschiedung.
• Professionelle Check-Ins und Check-Outs.
• Beratung unserer Gäste zu Unternehmungen in Wien und Umgebung, Restaurantempfehlungen etc.
• Telefonbetreuung.
• Gewissenhafte, tägliche Abrechnung der Kassabestände.
• Sämtliche Aufgaben der Rezeptions-Checkliste professionell ausführen.

Skills

Hotellerie-Ausbildung

Rezeptionserfahrung

MS Office

Zuverlässigkeit

Deutsch/Englisch C1

Internationale Gäste

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

OPERA Hotelsoftware

Job description

Ihre Aufgaben

07:02 Uhr. Die Lobby ist noch ruhig. Das Licht fällt weich durch die großen Fenster, der Kaffee duftet frisch, irgendwo klackert leise ein Koffer über den Boden. Du stehst hinter der Rezeption, atmest kurz ein, und dann geht die Tür auf. Ein Gast betritt das Hotel. Noch bevor ein Wort fällt, weißt du: Jetzt bin ich dran.

Du merkst, ob jemand müde ist, ob jemand nervös ist, ob jemand feiern oder einfach nur ankommen möchte. Du bist die erste Stimme, das erste Lächeln, manchmal auch die erste Person, die jemand in einer fremden Stadt wirklich sieht.

Was für den Gast mühelos wirkt, ist im Hintergrund präzise Arbeit. Und genau hier beginnt dein Verantwortungsbereich.

Deine Aufgaben im Front Office:

• Betreuung unseres internationalen Gästekreises, von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
• professionelle Check Ins und Check Outs
• Beratung unserer Gäste in Bezug auf Unternehmungen in der Stadt Wien und Umgebung, Restaurantempfehlungen, etc.
• Telefonbetreuung
• gewissenhafte, tägliche Abrechnung der Kassabestände
• professionelles Ausführen sämtlicher Aufgaben der Rezeptions-Checkliste

Ihr Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Rezeptionsbereich eines Hotels der gehobenen Hotellerie gemacht.
• Du hast gute MS Office Kenntnisse, Kenntnisse der Hotelsoftware Opera ist von Vorteil.
• Du hast Freude am Umgang mit unseren internationalen Gästen.
• Du hast eine positive Lebenseinstellung, sind aufgeschlossen und hast ein freundliches Wesen.
• Du bist zuverlässig, belastbar, strukturiert und schaffen es auch in stressigen Situationen ein Lächeln zu behalten und allen Anforderungen gerecht zu werden.
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut (vergleichbar mit C1 Niveau).
• Du hast eine gültige Arbeitserlaubnis für Österreich.

Warum wir?

• Unvergessliche Momente für dich: exklusive Übernachtungskonditionen in Hotels von Marriott International und Event Hotels weltweit und attraktive Rabatte in unseren F&B Outlets
• Teamgeist leben: gemeinsame Erlebnisse bei unseren Mitarbeiterevents, wie dem jährlichen Sommerfest
• Wohlbefinden an erster Stelle: gesundheitsfördernde Maßnahmen, kostenfreie Impfungen und regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen
• Top ausgestattet: Wir übernehmen die regelmäßige Reinigung deiner Arbeitskleidung und bieten frisch zubereitete, ausgewogene Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine
• Karriere mit Perspektive: Profitiere von umfangreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie internationalen Aufstiegschancen bei Marriott International, der weltweit größten Hotelkette.
• Erstklassige Erreichbarkeit: Unsere zentrale Lage (Rennweg) mit hervorragender Verkehrsanbindung macht Ihren Arbeitsweg besonders angenehm.

Dieses Dienstverhältnis wird im Kollektivvertrag für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe eingestuft. Für diese Position ist ein Bruttomonatsmindestentgelt von monatlich € 2.300,-- basierend auf Vollzeit vorgesehen. Eine Überzahlung ist vom Qualifikationsprofil abhängig.