Front Office Agent (m/w/d)

Factorial; Wien; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Faire Bezahlung

Fitnesskurse

Frühstück und Getränke on top

Regelmäßige Team-Events

Family & Friends-Raten

F&B Rabatte

Job summary

Boutiquehotel Stadthalle by Cocoon in Wien sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit. Du bist das Gesicht des Hauses, begrüßt Gäste, gibst Insider-Tipps und erfüllst Wünsche mit einem Lächeln.

Du bist Ansprechpartner:in bei Reklamationen, pflegst Reservierungs- und Gästeverwaltungssysteme und erledigst administrative Aufgaben im Front Office zuverlässig. Deutsch mind. B2, Englischkenntnisse erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifications

• Deutschkenntnisse mind. B2
• Englischkenntnisse erforderlich; weitere Fremdsprachen von Vorteil

Responsibilities

• Du bist das Gesicht unseres Hauses und heißt unsere Gäste willkommen.
• Du begleitest unsere Gäste durch den Aufenthalt, gibst Insider-Tipps und erfüllst Wünsche mit einem Lächeln.
• Du bist Ansprechpartner:in bei Reklamationen; mit Fingerspitzengefühl verwandelst du Feedback in glückliche Gäste.
• Du bist mitverantwortlich für die Pflege unseres Reservierungs- und Gästeverwaltungssystems Apaleo und hältst Daten up to date.
• Du erledigst administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office zuverlässig im Hintergrund.
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und packst dort mit an, wo es brennt.

Skills

Deutsch B2

Englisch

Job description

Wir glauben daran, dass Gastfreundschaft dann am besten funktioniert, wenn Menschen einfach sie selbst sein dürfen. Deshalb leben wir Natürlichkeit, Herzlichkeit und Vielfalt – gegenüber unseren Gästen genauso wie innerhalb unseres Teams.

Mit vier Hotels in München und zwei Hotels in Österreich wachsen wir kontinuierlich weiter. Dabei bleiben wir das, was uns ausmacht: persönlich, unkompliziert und inhabergeführt.

Für unser Boutiquehotel Stadthalle by Cocoon suchen wir ab 15.10.2026 eine/n Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit.

Was du bei uns machst:

Du bist das Gesicht unseres Hauses und heißt unsere Gäste willkommen.

Du begleitest unsere Gäste durch den Aufenthalt, gibst tolle Insider-Tipps und erfüllst Wünsche mit einem Lächeln.

Du bist auch in schwierigen Situationen oder bei Reklamationen der erste Ansprechpartner:in. Mit Fingerspitzengefühl und Empathie verwandelst du Feedback in glückliche Gäste.

Du bist mitverantwortlich für die Pflege unseres Reservierungs- und Gästeverwaltungssystems „Apaleo“ und hältst die Daten up to date.

Du erledigst administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office zuverlässig im Hintergrund.

Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und packst dort mit an, wo es gerade brennt.

Ob mit Hotelerfahrung oder als motivierte:r Quereinsteiger:in – wichtiger als dein Lebenslauf ist deine Einstellung.

Du bist engagiert, zuverlässig und flexibel und vor allem hast du Spaß daran im Team zu arbeiten.

Du bist Gastgeber:in mit Herz und weltoffen.

Du bleibst bei stressigen Situationen lässig und ruhig.

Du arbeitest strukturiert und organisiert.

Deutschkenntnisse (mind. B2) und Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Was du von uns bekommst:

• Eine verantwortungsvolle Position in einer der spannendsten und nachhaltig wachsenden Hotelgruppen.
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und den Front Office Bereich aktiv mitzugestalten.
• Ein dynamisches, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Faire Bezahlung, regelmäßige Entwicklungsgespräche und interne wie externe Weiterbildungsangebote.
• Fitnesskurse, Frühstück und Getränke on top.
• Regelmäßige Team-Events & echte Wertschätzung.
• Family & Friends-Raten sowie F&B-Rabatte in allen Hotels der Unternehmensgruppe.
• Und ganz wichtig: Wir duzen uns – vom Azubi bis zur Geschäftsleitung.