Hospitality Agent Front Office (m/w/d)

The Cloud One Hotels; Wien; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Job summary

The Cloud One Hotels in Wien sucht einen Hospitality Agent Front Office (m/w/d) zur direkten Gästekontaktperson an Empfang und Rezeption. Sie begrüßen Gäste, geben Tipps, betreuen Reservierungen per Telefon/Mail und unterstützen das Front- sowie Back-Office-team.

Sie arbeiten in einem multikulturellen Umfeld, verfügen über Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und bringen idealerweise Erfahrung in Hotellerie oder Tourismus mit. Einstiegsmöglichkeiten inklusive sind vorhanden.

Qualifications

• Ausbildung oder Berufserfahrung in Hotellerie oder Tourismus
• Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähig und abteilungsübergreifende Unterstützung erwünscht

Responsibilities

• Begrüßung und Check-In/Check-Out unserer Gäste
• Beratung unserer Gäste mit Tipps zu Stadt und Umgebung
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und Mail sowie Prüfung von Überbuchungen
• Erstellung von Rechnungen bzw. Abrechnung von Kostenübernahmen
• Organisatorische Aufgaben im Front- und Back-Office
• Zusammenarbeit im multikulturellen Team zur Abteilung übergreifenden Einblicken

Skills

Gastgeberqualitäten

Serviceorientierung

Deutsch & Englisch

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie

Job description

Sie schaffen Erlebnisse für unsere Gäste. Wir schaffen Erlebnisse für Sie. Als Arbeitgeber. Warum? Weil bei uns kein Tag wie der andere ist. Niemals gleich, aber immer aufregend. Bei uns haben Sie die Freiheit, so zu sein, wie Sie sind oder sein möchten. Denn Individualität zählt bei uns. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle. Wir glauben an eine inklusive Kultur, in der Sie als Mensch im Mittelpunkt stehen, und wir wissen, dass Ihr Beitrag zu unserem Erfolg ausschlaggebend ist. Deshalb gehen Erfolg und Wertschätzung bei uns Hand in Hand. Wir sind lokal verbunden. Mit der Stadt, ihrer Kultur und ihren Menschen. Sind Sie es mit uns?

Stellenbeschreibung

Als Hospitality Agent Front Office (m/w/d) bei The Cloud One Hotels sind Sie der erste persönliche Kontakt zu unseren Gästen und machen mit Ihrem Auftreten den Unterschied: sei es bei der Begrüßung am Empfang oder telefonisch in der Rezeption. Mit The Cloud One Hotels möchten wir einen Ort schaffen, wo sich alle wohlfühlen und willkommen sind - als Gäste und auch als Mitarbeitende! Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In und bis zum Check-Out
• Begeisterung unserer Gäste durch Tipps für die Stadt und Umgebung
• Kommunikation mit unseren Gästen via Telefon und Mail (inkl. Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Prüfung von Überbuchungen und Optionen)
• Rechnungslegung (inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und Abrechnung)
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- als auch Back-Office-Bereich
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unserem multikulturellen Team

Qualifikationen

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – wir freuen uns Sie kennenzulernen! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle. Bei uns haben Sie die Freiheit so zu sein, wie Sie sind oder sein wollen. Weil bei uns Individualität zählt. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle, die Lust haben sich mit uns zu entwickeln.

• Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Interesse an einem Quereinstieg
• Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten und eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
• Lust sich einzubringen und mit uns gemeinsam The Cloud One Hotels erfolgreich in Europa zu positionieren