First-Level IT Support Specialist – 3E (Windows/M365)

Stemeseder; Salzburg; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Essenszuschuss

Kostenlose Parkmöglichkeit

Mitarbeiterevents

Obstkorb und Snacks

Ergonomischer Arbeitsplatz

Job summary

Stemeseder sucht Unterstützung im First-Level-Support (m/w/d) in Hof bei Salzburg. Sie sind Ansprechpartner:in für Anwender, analysieren Störungen, verwalten Benutzerkonten und richten Endgeräte ein. Engagierte Teamplayer mit Serviceorientierung sind gefragt.

Sie arbeiten zentral in einem wachsenden Unternehmen und profitieren von einer modernen Arbeitsumgebung, Schulungen und guter Verkehrsanbindung. Deutschkenntnisse sind essenziell, Englisch von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Praxis im IT-Support/Helpdesk von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Anwender:innen (Telefon, Ticketsystem, E-Mail).
• Analyse und Lösung typischer IT-Störungen im Tagesgeschäft (Hard-/Software).
• Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory / Microsoft 365).
• Einrichtung und Support von Endgeräten (Windows Clients, Notebooks, Mobilgeräte).
• Unterstützung bei IT-On-/Offboarding.
• Dokumentation von Lösungen, FAQ-Beiträgen und Standardprozessen (Knowledge Base).
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den Second-Level-Support inkl. Vorqualifizierung.

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung

Tools

Active Directory / Azure AD (Entra ID)

Ticket-System (Zammad)

Microsoft 365

Job description

Stemeseder sucht Unterstützung im First-Level-Support (m/w/d) in Hof bei Salzburg. Sie sind Ansprechpartner:in für Anwender, analysieren Störungen, verwalten Benutzerkonten und richten Endgeräte ein. Engagierte Teamplayer mit Serviceorientierung sind gefragt.

Sie arbeiten zentral in einem wachsenden Unternehmen und profitieren von einer modernen Arbeitsumgebung, Schulungen und guter Verkehrsanbindung. Deutschkenntnisse sind essenziell, Englisch von Vorteil.