IT Support Engineer (1st/2nd) – M365 & Intune Expert

Stadler, Inc.

Wien

On-site

EUR 42,000 - 56,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Stadler Wien sucht motivierte Mitarbeitende im ICT-Support, die den 1st- und 2nd-Level-Service zuverlässig sicherstellen. Sie analysieren Störungen rund um Microsoft 365, Windows, Active Directory, Entra ID und Endgeräte, bearbeiten Zugriffsanfragen gemäß ITSM/ITIL-Prozessen und dokumentieren Lösungen in Jira/Confluence.

Sie betreuen Endgeräte via Intune, unterstützen Onboarding/Offboarding und tragen zu IT-Projekten, Migrationen und Rollouts bei.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. HTL, ICT-Fachperson oder vergleichbar).
Erste bis mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Active Directory, Entra ID und Intune.
Erfahrung mit ITSM-/ITIL-Prozessen sowie Ticketing-Tools wie JIRA oder Confluence von Vorteil.
Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie am direkten Kontakt mit Anwender:innen.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Offenheit für neue Technologien und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Responsibilities

Du stellst einen professionellen, zuverlässigen und serviceorientierten ICT-Support im 1st- und 2nd-Level-Bereich sicher.
Du analysierst und behebst Störungen im Umfeld von Microsoft 365, Windows, Benutzerkonten, Endgeräten sowie Netzwerk- und Applikationsthemen.
Du bearbeitest Service- und Zugriffsanfragen gemäss ITSM-/ITIL-Prozessen und dokumentierst Lösungen in den entsprechenden Tools.
Du verwaltest und betreust Endgeräte mit Microsoft Intune oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen.
Du unterstützt unsere Mitarbeitenden beim Onboarding und Offboarding sowie bei der Bereitstellung von Arbeitsplätzen, Hardware und Software.
Du wirkst bei IT-Projekten, Migrationen und Rollouts mit und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services und Prozesse bei.
Du erkennst wiederkehrende Störungen, entwickelst nachhaltige Lösungen und förderst den Wissensaustausch im Team.