Enterprise customer success manager

idwell; Wien; On-site; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Гибкий график

Обучение и входной трек

Доступ к Real Estate Academy

Команда квалифицированных коллег

Материалы: Mac или Windows по выбору

Job summary

iDWELL — ведущая IT-компания в сфере недвижимости, базируется в Вене, Австрия. Мы развиваем инновационные решения для цифровизации рабочих процессов и коммуникаций в недвижимости. Клиентская база — 750+ компаний, свыше 100 000 пользователей.

Вакансия ориентирована на поддержку финансовой команды, взаимодействие с Sales/Support/Development, работу с данными клиентов и документацией. Открыт гибкий график, обучение и развитие через Real Estate Academy.

Qualifications

• Образование в области финансов/бизнес—желательно завершенное
• Начальный профессиональный опыт в финансах, контроле или коммерческой поддержке
• Структурированность, внимание к деталям, организованность в динамичной среде
• Техническая склонность; уверенное владение MS Office (особенно Excel)
• Отличное знание немецкого и хороший английский (письменно и устно)
• Будет плюсом базовые знания бухгалтерского учета; опыт в SaaS/недвижимости/консалтинге; опыт CRM обязателен

Responsibilities

• Поддержка финансовой команды в повседневной работе: обработка заявок, переговоры, счета и обучение корпоративных клиентов
• Координация внутренних процессов между отделами продаж, поддержки и разработки
• Ведение и актуализация клиентской базы и контрактной документации в CRM
• Выступать как контактное лицо для административных запросов от корпоративных клиентов
• Проведение обучающих сессий и консультаций по iDWELL Finance
• Анализ и документирование процессов, участие в их оптимизации
• Подготовка аналитических материалов, отчетов и презентаций для руководства

Skills

Detail-oriented

German language

English language

Education

Коммерческая подготовка с упором на финансы/бизнес

Tools

Excel

CRM-системы (Pipedrive, HubSpot, Salesforce)

Job description

Описание:

iDWELL (derived from “dweller”) is one of the leading software companies in the real estate industry, headquartered in Vienna. We develop innovative, solution-oriented concepts to simplify and digitize workflows and communication processes within the real estate sector. Our client base includes more than 750 property management companies, serving over 100,000 users and managing a real estate portfolio of 1.5 million residential units across the DACH region.

Задачи:

• Support the iDWELL Finance team in daily operations, including handling support requests, phone inquiries, offers, contracts, invoices, and enterprise client training
• Coordinate internal processes between Sales, Customer Support/Success, and Development teams
• Maintain and manage customer master data and contractual documentation in CRM systems
• Serve as a key contact for administrative inquiries from enterprise clients, ensuring smooth communication
• Conduct training sessions and consulting appointments on the use of iDWELL Finance (acting as a software expert)
• Analyze and document relevant system and software processes and contribute to their continuous optimization
• Prepare analyses, reports, and presentations to support management

Требования:

• Идеально завершенная коммерческая подготовка (например, бизнес-школа, университет или еквивалент) с уклоном в финансы, бизнес-администрирование или смежная область
• Начальный профессиональный опыт в области финансов, контроля или коммерческой поддержки
• Структурированный, ориентированный на детали подход к работе с возможностью оставаться организованным в динамичной среде
• Техническая склонность; профи в MS Office (особенно Excel) обязательна
• Отличный немецкий и хороший английский как в письменной, так и в устной речи
• Будет плюсом: Basic accounting knowledge is an advantage; Experience in SaaS, real estate, or consulting environments is a plus; experience with CRM systems such as Pipedrive, HubSpot, or Salesforce is a plus

Условия:

• Efficient recruitment process (for strong candidates, the entire process can take less than 4 weeks)
• Competitive annual gross salary starting from €45,000 (full-time), depending on experience and qualifications
• Internal training programs and structured onboarding (including participation in our Real Estate Academy)
• A responsible role with direct insight into finance and enterprise processes within a growing SaaS company
• Choice of Mac or Windows – we provide the tools you need
• A digitally driven company using modern software solutions
• Exciting tasks within a highly qualified, loyal, and motivated team
• A positive and open company culture based on mutual respect and appreciation
• Flexible working hours
• Snacks, beverages, and access to an in-house fitness center