Empfangschef/in (Hotel)

Arbeitsagentur; Wien; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Reinigung Arbeitskleidung

Kostenlose Verpflegung

F&B Rabatt 50%

Jahreskarte Wiener Linien

Gesundheitsförderung

Mitarbeiter-Events

Aufstiegschancen

Zusammenfassung

Palais Coburg Residenz sucht eine erfahrene Guest Relations Fachkraft zur persönlichen Begrüßung und Betreuung der Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise. Sie koordinieren das Schichtteam, organisieren Concierge-Services und sichern höchste Zufriedenheit nach VIP-Standards.

Sie beherrschen Deutsch und Englisch, verfügen über EDV-Kenntnisse (Protel PMS) und zeigen Gastgebermentalität, Diskretion sowie Serviceorientierung in allen Schichten.

Qualifikationen

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise mit Schwerpunkt Guest Relations
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse (MS Office, PMS wie Protel)
• Gepflegtes Erscheinungsbild und souveränes Auftreten
• Bereitschaft zur operativen Präsenz in allen Schichten
• Gastgebermentalität und ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, Diskretion und Einfühlungsvermögen
• Sicherer Führungsstil, Flexibilität und Belastbarkeit

Aufgaben

• Persönliche Begrüßung und Betreuung der Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise
• Concierge-Services: Organisation von Restaurant- und Kulturreservierungen, Transport, individuelle Erlebnisse
• VIP-Handling und proaktive Kommunikation zur Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit
• Das Arbeiten gemäß der LHW/LQA/Forbes-Standards
• Leitung und Koordination der Schicht, inklusive Bellmen und Rezeptionsteam
• Durchführung von Check-in und Check-out sowie Bearbeitung von Reservierungen
• Nutzung des PMS(Protel) und digitaler Tools zur effizienten Gästebetreuung
• Koordination mit allen Abteilungen zur Erfüllung von Gästewünschen
• Upselling von Hotelangeboten (Suiten, Spa, Gastronomie)
• Begleitung der Gäste zu den Zimmern und Präsentation der Hoteleinrichtungen

Kenntnisse

Gästebetreuung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV-Kenntnisse

Tools

Protel PMS

Jobbeschreibung

Was wir Ihnen bieten

• Arbeit in einem sympathischen und kollegialen Team
• Spannender, vielseitiger und internationaler Aufgabenbereich
• Kostenlose Reinigung der Arbeitskleidung
• Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit
• 50% auf ausgewählte F&B Leistungen
• Zentral erreichbarer Arbeitsplatz
• Die Jahreskarte der Wiener Linien wird kostenlos zur Verfügung gestellt
• Angebote zu Gesundheitsförderung (Impfungen, Gesundenuntersuchung, Shiatsu etc.)
• Vergünstigte Raten in LHW Hotels rund um die Welt
• Mitarbeiter_innenevents und weitere Benefits
• Gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Sehr gutes Betriebsklima in einem Unternehmen, im dem das Wohl der Mitarbeiter_innen im Zentrum steht

Ihre Aufgaben

• Persönliche Begrüßung und Betreuung der Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise
• Concierge-Services: Organisation von Restaurant- und Kulturreservierungen, Transport, individuelle Erlebnisse
• VIP-Handling und proaktive Kommunikation zur Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit
• Das Arbeiten gemäß der LHW/LQA/Forbes-Standards
• Leitung und Koordination der Schicht, inklusive Bellmen und Rezeptionsteam
• Durchführung von Check-in und Check-out sowie Bearbeitung von ReservierungenNutzung des PMS (Protel) und digitaler Tools zur effizienten Gästebetreuung
• Koordination mit allen Abteilungen zur Erfüllung von Gästewünschen
• Upselling von Hotelangeboten (Suiten, Spa, Gastronomie)
• Begleitung der Gäste zu den Zimmern und Präsentation der Hoteleinrichtungen

Ihr Profil

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise mit Schwerpunkt Guest Relations
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse (MS Office, PMS wie Protel)
• Gepflegtes Erscheinungsbild und souveränes Auftreten
• Bereitschaft zur operativen Präsenz in allen Schichten
• Gastgebermentalität und ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, Diskretion und Einfühlungsvermögen
• Sicherer Führungsstil, Flexibilität und Belastbarkeit

Das gesetzliche Brutto-Mindestentgelt (auf Basis Vollzeitbeschäftigung) beträgt € 2.492,-- für diese Position.

Unsere Datenschutzerklärung kann jederzeit unter www.palais-coburg.com/kontakt/privacy/ abgerufen, gespeichert, oder ausgedruckt werden.

Palais Coburg Residenz 5*S
Coburgbastei 4
1010 Wien