Customer Success Associate – SaaS Real Estate

idwell; Wien; On-site; EUR 13,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible working hours 15–25 hours per

Onboarding program

Real Estate Academy

Job summary

idwell ищет сотрудника на неполный рабочий день для поддержки нашей команды. Вы будете занимать первую линию поддержки по телефону, помогать с обслуживанием клиентов и поддерживать мастер-данные клиентов в нашей CRM.

После внедрения вы поможете в подготовке материалов для обучения, участвуете в создании маркетинговых материалов и презентаций для руководства. Требуется обучение в университете, немецкий и английский, а также уверенное владение MS Office, особенно Excel.

Qualifications

• Идёт неполная занятость студентов, требуются текущие учёбы в вузе или FH.
• Развитие структурированного и спокойного подхода к работе в динамичных условиях.
• Уверенное владение MS Office, особенно Excel, английский и немецкий на хорошем уровне.

Responsibilities

• Поддержка нашей службы поддержки в повседневной работе (первый уровень поддержки) по телефону.
• Ведение и поддержка мастер-данных клиентов и договорной документации в CRM.
• Выступать контактным лицом по административным запросам и обеспечивать прозрачную коммуникацию.
• После введения в процесс помогать в подготовке и проведении продуктовых обучающих сессий.
• Помогать в создании маркетинговых материалов, отчетов и презентаций для руководства.

Skills

German language

English language

Structured working style

MS Office

Education

Ongoing studies at university or FH (business/real estate/IT)

Tools

MS Office (Excel)

Job description

idwell ищет сотрудника на неполный рабочий день для поддержки нашей команды. Вы будете занимать первую линию поддержки по телефону, помогать с обслуживанием клиентов и поддерживать мастер-данные клиентов в нашей CRM.

После внедрения вы поможете в подготовке материалов для обучения, участвуете в создании маркетинговых материалов и презентаций для руководства. Требуется обучение в университете, немецкий и английский, а также уверенное владение MS Office, особенно Excel.