Customer Experience Team Lead – Build & Elevate in Austria

Vintage.com; Niederösterreich; On-site; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Führungsverantwortung

Standortaufbau Österreich

Eigenverantwortliches Arbeiten

Internationales Umfeld

Job summary

Vintage.com sucht eine Führungskraft im Customer-Experience-Team für den Standort Österreich (Korneuburg). Sie leiten telefonisch und digital betreute Anfragen, fördern Teamleistung und liefern eine erstklassige Beratung.

Sie steuern Personalplanung, entwickeln Arbeitsprozesse weiter und arbeiten eng mit internationalen Teams in Österreich, Niederlanden und Großbritannien zusammen. Deutschkenntnisse auf hohem Niveau (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) sind erforderlich.

Qualifications

• Führungserfahrung im Kundenservice oder vergleichbare Bereiche.
• Fähigkeit Mitarbeitende zu motivieren, zu coachen und zu entwickeln.
• Vertriebsorientierung und Fähigkeit Abschlussmöglichkeiten zu erkennen.
• Sicherer Umgang mit Leistungskennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Teamführung und Entwicklung des Customer-Experience-Teams in Österreich.
• Vertriebsorientierte Beratung der Kundschaft und Erzielung erfolgreicher Abschlüsse.
• Überwachung von Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit und Reaktionszeiten.
• Organisation des Personaleinsatzes und Koordination von Arbeitsabläufen.
• Unterstützung bei Beschwerden und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Mitgestaltung beim Aufbau des Standorts in Österreich und Zusammenarbeit mit internationalen Standorten.

Skills

Teamführung

Kundenservice

Vertriebsorientierung

Kennzahlenanalyse

Kommunikation

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse B2

Tools

CRM-Systeme

Job description

Vintage.com sucht eine Führungskraft im Customer-Experience-Team für den Standort Österreich (Korneuburg). Sie leiten telefonisch und digital betreute Anfragen, fördern Teamleistung und liefern eine erstklassige Beratung.

Sie steuern Personalplanung, entwickeln Arbeitsprozesse weiter und arbeiten eng mit internationalen Teams in Österreich, Niederlanden und Großbritannien zusammen. Deutschkenntnisse auf hohem Niveau (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) sind erforderlich.