Customer Experience Specialist — Austria

Vintage.com; Wien; Vor Ort; EUR 34.000 - 37.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Vintage.com sucht einen Customer Experience Agent (m/w/d) in Korneuburg, Österreich, um Kunden telefonisch, per E-Mail und online zu betreuen. Du bist die Stimme unseres europäischen Teams und betreust Kundschaft in ganz Europa von Standorten in Leeds, Arnheim und Korneuburg.

Zu deinen Aufgaben gehören Willkommens-, Angebots- und Rückrufgespräche, Bearbeitung von Beschwerden sowie sorgfältige Dokumentation der Interaktionen.

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).
• Gute Englischkenntnisse (B2) für Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
• Erfahrung im telefonischen Kundensupport vorteilhaft.

Aufgaben

• Willkommensanrufe: neue Kundinnen und Kunden begrüßen und den Ablauf erklären.
• Angebotsanrufe: Kunden über Angebote informieren und Fragen beantworten.
• Rücksendungen: Kunden bei Rücksendungen begleiten und koordinieren.
• Beschwerden: fair und ruhig Lösungen finden und ggf. eskalieren.
• Dokumentation und Teamarbeit: Anrufe dokumentieren und Feedback geben.

Kenntnisse

Deutsch C1

Englisch B2

Kundensupport Telefon

Kundenkommunikation

Geduld

Tools

Computersysteme

Jobbeschreibung

Vintage.com sucht einen Customer Experience Agent (m/w/d) in Korneuburg, Österreich, um Kunden telefonisch, per E-Mail und online zu betreuen. Du bist die Stimme unseres europäischen Teams und betreust Kundschaft in ganz Europa von Standorten in Leeds, Arnheim und Korneuburg.

Zu deinen Aufgaben gehören Willkommens-, Angebots- und Rückrufgespräche, Bearbeitung von Beschwerden sowie sorgfältige Dokumentation der Interaktionen.