Assistant Front Office Manager (m/w/d) Vollzeit

ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung & Prämienregelung

Feiertagszuschläge

Team & Entwicklungsmöglichkeiten

Fahrtkostenübernahme Nahverkehr

Jubiläumsprämie

Übernachtung & F&B Sonderkonditionen

Zusammenfassung

ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH in Wien sucht eine Assistenz der Front Office Managerin bzw. des Front Office Managers zur Unterstützung des Teams.

Sie vertreten den Front Office Manager in Abwesenheit, koordinieren Empfang, Gästebetreuung und Reservierungsmanagement und übernehmen Verantwortung für Schichtleitung und Ausbildung. Zu den Aufgaben gehören Kassenführung, Abrechnung, Bearbeitung von Anfragen sowie Upselling im Bereich F&B.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Hotel-/Tourismusmanagement.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office/Empfang.
• Erste Führungserfahrung (z. B. Schichtleitung).
• Erfahrung mit Dienstplanerstellung und Abrechnung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Check-In/Check-Out herzlich und effizient abwickeln.
• Vertretung des Front Office Managers in Abwesenheit.
• Gästebetreuung, Reklamationsmanagement und Abrechnung.
• Vorbereitung der Anreisen, Kontrolle der Abreisen und Kassenführung.
• Bearbeitung von Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows.
• Upselling im Bereich F&B, Zimmerverkauf.
• Dienstpläne erstellen und Lehrlinge ausbilden.

Kenntnisse

Service- und Teamorientierung

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotelfach-/Hotelkauflehre oder Hotel-/Tourismusmanagement Studium

Tools

MS Office

Protel

MEWS

Jobbeschreibung

Für ein Hotel in Wien wird ein Assistant Front Office Manager (m/w/d) gesucht, der das Front-Office-Team unterstützt und in Abwesenheit des Front Office Managers dessen Aufgaben übernimmt. Die Position umfasst die Organisation und Leitung aller Front-Office-Aktivitäten, einschließlich Empfang, Gästebetreuung und Reservierungsmanagement.

Deine Aufgaben

• Herzlicher Empfang der Gäste sowie effiziente Abwicklung von Check-In und Check-Out
• Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit in allen Agenden
• Kompetente und freundliche Gästebetreuung
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Sorgfältige Vorbereitung der Anreisen und Kontrolle der Abreisen
• Gewissenhafte Kassenführung und präzise Rechnungslegung
• Bearbeitung von Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows
• Aktiver Zusatzverkauf (Zimmer-Upselling und Cross-Selling im Bereich F&B)
• Erstellung von Dienstplänen inkl. Urlaubsplanung nach Auftrag des Front Office Managers
• Verantwortung für die Ausbildung zugeteilter Lehrlinge

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelfach-/Hotelkauflehre oder ein Studium im Hotel-/Tourismusmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office / Empfang
• Erste Führungserfahrung (z. B. Schichtleitung, Supervisor) von Vorteil
• Erste Erfahrung mit Dienstplanerstellung
• Freundliches, professionelles und sicheres Auftreten
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Kenntnisse in Revenue-Basics, Zimmerverkauf und Upselling
• Grundkenntnisse in Arbeitsrecht, Kassenführung und Abrechnung
• Flexibilität und Professionalität im Umgang mit Stresssituationen
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware / PMS (Protel, MEWS von Vorteil)

Das bietet die Position

• Attraktive Vergütung und Prämienregelung
• Zuschlag bei Tätigkeit an Feiertagen
• Motiviertes und professionelles Team
• Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
• Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
• Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit, 40 Std./Woche
• Unbefristete Anstellung
• Arbeitsort: Wien

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt brutto 2.263 EUR (40 Std./Woche). Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist ein überdurchschnittliches, leistungsbezogenes Gehalt möglich.