Front Office Manager (m/w/d)

Hotel Sacher Wien - Sacher Hotels Betriebsgesellschaft mbH; Wien; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Cantinetta-Verpflegung

Mitarbeiter- und Familienvorteile

Öffi-Ticket & Mitarbeitendenfeiern

Zusammenfassung

Hotel Sacher Wien im 1. Bezirk sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für den Empfangsbereich. Sie übernehmen Verantwortung für Front Office, Telefonzentrale und Guest Services.

Sie vertreten den Assistant Head of Experience, führen Teams, gestalten Abläufe, sorgen für höchste Servicequalität und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifikationen

• Ausbildung in gehobener Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung am Front Office mit Führungsverantwortung.
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit stilvollem Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Fundierte Kenntnisse von LQA- und Forbes-Standards.

Aufgaben

• Aktive Mitgestaltung und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs am Front Office, in der Telefonzentrale und im Guest Services.
• Stellvertretung des Assistant Head of Experience in dessen Abwesenheit.
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Empfangsteams, der Telefonzentrale und des Guest Services.
• Professionelles Handling von Gästewünschen mit Gespür für Individualität und Diskretion.
• Sicherstellung höchster Qualitäts- und Servicestandards.
• Unterstützung bei Dienstplanung, Schulungen sowie operativen Abläufen.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses.
• Übernahme von Manager-on-Duty-Diensten.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Serviceorientierung

Gastgeberpersönlichkeit

Organisationstalent

Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in gehobener Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Für ein renommiertes Hotel im 1. Wiener Gemeindebezirk wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit für den Empfangsbereich gesucht. In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf am Front Office und trägst zu einem erstklassigen Gästeerlebnis bei.

Deine Aufgaben

• Aktive Mitgestaltung und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs am Front Office, in der Telefonzentrale und im Guest Services
• Stellvertretung des Assistant Head of Experience in dessen Abwesenheit
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Empfangsteams, der Telefonzentrale und des Guest Services
• Professionelles Handling von Gästewünschen mit Gespür für Individualität und Diskretion
• Sicherstellung höchster Qualitäts- und Servicestandards
• Unterstützung bei Dienstplanung, Schulungen sowie operativen Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
• Übernahme von Manager-on-Duty-Diensten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Erfahrung am Front Office, insbesondere in einer Position mit Führungsverantwortung
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit stilvollem Auftreten
• Hohe Serviceorientierung und Liebe zum Detail
• Führungskompetenz sowie die Fähigkeit, Teams zu inspirieren
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Organisationstalent und Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Situationen
• Fundierte Kenntnisse der LQA- und Forbes-Standards

Das bietet die Position

• Mitarbeit in einem 'Leading Hotel of the World' und weltbekannten Familienunternehmen
• Mitwirkung in einem der World's 50 Best Hotels 2025
• Weiterbildung im Rahmen der Sacher School of Excellence
• Mitarbeitenden- und Familienvorteile innerhalb der Sacher-Gruppe und darüber hinaus
• Verpflegung in der hausinternen Cantinetta
• Angebote wie Kinderbetreuung, Öffi-Ticket und Mitarbeitendenfeiern

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit
• Arbeitsbeginn ab sofort
• Arbeitsort: Philharmonikerstraße 4, 1010 Wien

Gehalt

Die Position ist im Kollektivvertrag für Arbeitnehmende im Hotel- und Gastgewerbe in Lohngruppe 3 eingestuft. Das Mindestentgelt beträgt 2.263,00 EUR brutto pro Monat auf Vollzeitbasis. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist gegeben und richtet sich nach Qualifikation und Berufserfahrung.