Assistant Front Office Manager (m/w/d) Vollzeit

ARCOTEL AQ Wien; Wien; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fahrtkostenzuschuss öffentl. Nahver</n

Attraktive Vergütung

Prämienprogramm 'bring a friend'

Zusammenfassung

ARCOTEL AQ Wien sucht Verstärkung für das Front-Office-Team in Wien. Die Position übernimmt die Aufgaben der Front Office Leitung, koordiniert Empfang, Gästebetreuung und Reservierungsmanagement sowie die Führung des Teams.

Zu den Aufgaben gehören Check-In/Out, Beratung, Reklamationsmanagement und Mitwirkung an Monats-/Jahresabschlüssen. Wir bieten attraktive Vergütung, Prämien und Aufstiegsmöglichkeiten sowie Fahrtkostenzuschuss.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder kaufmännischen Bereich.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Hospitality-Branche.
• Hervorragende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kenntnisse in PROTEL von Vorteil.
• Teamfähigkeit und Führungskenntnisse.

Aufgaben

• Check-In und Check-Out der Gäste.
• Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren auf Wünsche.
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement.
• Rechnungslegung, Mahnwesen, Kommissionsabwicklung.
• Mitwirkung am Monats- bzw. Jahresabschluss.
• Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe und Sauberkeit im Aufgabengebiet.
• Übernahme von MOD-Diensten (Manager on Duty).
• Fachliche und disziplinäre Führung der Mitarbeiter:innen.
• Einschulung, Unterweisung und Training on the Job der Mitarbeiter:innen.
• Erstellung von Dienstplänen inkl. Urlaubsplanung nach Auftrag der Front Office Leitung

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Führungskenntnisse

PROTEL

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach oder kaufmännischen Bereich

Tools

PROTEL

Jobbeschreibung

Für ein Hotel in Wien-Alsergrund wird ab sofort eine Unterstützung für das Front-Office-Team gesucht, die in Abwesenheit der Front Office Leitung deren Aufgaben übernimmt. In dieser Position steht die Organisation und Leitung aller Front-Office-Aktivitäten im Mittelpunkt, einschließlich Empfang, Gästebetreuung und Reservierungsmanagement.

Deine Aufgaben

• Check-In und Check-Out der Gäste
• Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren auf Wünsche
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Rechnungslegung, Mahnwesen, Kommissionsabwicklung
• Mitwirkung am Monats- bzw. Jahresabschluss
• Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe und Sauberkeit im Aufgabengebiet
• Übernahme von MOD-Diensten (Manager on Duty)
• Fachliche und disziplinäre Führung der Mitarbeiter:innen
• Einschulung, Unterweisung und Training on the Job der Mitarbeiter:innen
• Erstellung von Dienstplänen inkl. Urlaubsplanung nach Auftrag der Front Office Leitung

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder im kaufmännischen Bereich
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Hospitality-Branche
• Hervorragende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in PROTEL von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität und hohe Einsatzbereitschaft
• Teamfähigkeit und Führungskenntnisse
• Gepflegtes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen

Das bietet die Position

• Motiviertes und professionelles Team
• Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
• Attraktive Vergütung und Prämienregelung
• Prämienprogramm 'bring a friend'

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit, ab sofort
• Arbeitsort: Althanstraße 8, 1090 Wien

Gehalt

Das Mindestentgelt beträgt 2.263,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung (kollektivvertragliches Mindestgehalt, 40 Std./Woche). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht Bereitschaft zur Überzahlung.