Front Office Supervisor (all genders)

MHP Hotels; Wien; Hybrid; EUR 26,709 - 31,992; Full time

Benefits offered by this job

Uniformen

Dienstplan 2 Wochen vorher

Zugang zu Hyatt-Hotels weltweit

Kostenlose Mahlzeiten im Mitarbeiters-

Mitarbeiterrestaurant

Gästeerlebnis-Programme

Anerkennung & Prämien

Persönliche Weiterentwicklung

Überstundenregelung

Job summary

Hyatt Regency Vienna sucht eine/n Front Office Supervisor (all genders) in Vollzeit. Du bist der zentrale Ansprechpartner am Empfang, leitest das Front Office Team, sicherst einen reibungslosen Check-in/out und übernimm die Verantwortung für Gästeerlebnisse.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- und Gastgewerbe mit und verfügst über mehrjährige Front Office-Erfahrung. Die Bezahlung erfolgt laut KV ab EUR 2.263 brutto monatlich (14x jährlich) mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Tourismus oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Front-Office-Erfahrung und Führungsverantwortung.
• Umfassende Kenntnisse im Check-in/out und Gäste-Service.

Responsibilities

• Front Office steuern und Team motivieren im täglichen Betrieb.
• Check-in/out reibungslos gestalten und Gästekonten pflegen.
• Gästebeschwerden professionell bearbeiten und Lösungen finden.
• Upselling- und Qualitätsziele unterstützen und wirtschaftliches Handeln zeigen.

Skills

Führungskompetenz

Teamführung

Organisationstalent

Gastgeberkultur

Gästeorientierung

Education

Hotel- und Gastgewerbeassistenz

Tools

Opera PMS

Job description

Front Office Supervisor (all genders)

Hyatt Regency Vienna

• Standort: Wien
• Stellenumfang: Vollzeit
• Startzeitpunkt: ab sofort
• Gehaltsangabe: ab 2.263 € Brutto (14x)

Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres Front Office. Du sorgst dafür, dass aus Anreisen herzliche Begrüßungen und aus Abreisen unvergessliche Abschiede werden. Mit deinem Organisationstalent behältst du auch in herausfordernden Situationen den Überblick und unterstützt dein Team dabei, Höchstleistungen zu erbringen. Du bist Vorbild, Coach und Gastgeber:in zugleich. Dank deiner Führungskompetenz, deiner Leidenschaft für exzellenten Service und deiner Hands-on-Mentalität schaffst du besondere Gästeerlebnisse und sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang. Basierend auf den Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Front Office im Hyatt Regency Vienna.

Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre als Hotel- und Gastgewerbeassistent/in oder eine vergleichbare Ausbildung im Tourismus.

Bezahlung laut Kollektivvertrag für Arbeiter im Hotel- und Gastgewerbe ab EUR 2.263 (14 x jährlich), mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation.

Deine 10 MHP Hotel AG Benefits

1. Lebensplaner/in: Klar - dein Dienstplan steht schon 2 Wochen im Voraus.
2. Achtsamkeitsfan?Wir auch. Wir zeigen dir und einander Respekt. #youmatter.
3. Fashionfreak?Verstehen wir. Unsere Uniformen sind stylish.
4. Menschenfreund/in?Wir auch: Engagement für viele soziale Projekte.
5. Gerechtigkeitsfanatiker/in?Sind wir auch. Gute Arbeit, gutes Geld.
6. Weltreisende/r?Übernachte in über 1.500 Hyatt Hotels zu günstigen Preisen.
7. Freundeflüsterer/flüsterin?Du empfiehlst Mitarbeiter, dafür gibt's eine Prämie.
8. Karrieregipfelstürmer/in?Bei uns genau richtig: Katapultiere dich nach oben.
9. Gourmet?Ganztags kostenfreies Essen in unserem Mitarbeiterrestaurant.

und der 10. Benefit bist DU!

So bist DU

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus sowie mehrjährige Erfahrung am Front Office.
• Du führst, motivierst und unterstützest dein Team im operativen Tagesgeschäft und lebst eine positive Gastgeberkultur vor.
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf von Check-in, Check-out und sämtlichen Front-Office-Prozessen sicher.
• Du kennst PMS-Systeme wie Opera bestens und gehst sicher mit Reservierungen, Gästekonten und Profilpflege um.
• Du betreust Gäste professionell, erkennst deren Bedürfnisse und schaffst individuelle sowie unvergessliche Aufenthaltserlebnisse.
• Du bearbeitest Gästebeschwerden souverän, findest lösungsorientierte Ansätze und stellst die Gästezufriedenheit sicher.
• Du unterstützt bei der Erreichung von Upselling- und Qualitätszielen und handelst wirtschaftlich sowie verantwortungsbewusst.

Du möchtest Verantwortung übernehmen, dein Team zum Erfolg führen und Gästen außergewöhnliche Erlebnisse schaffen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Front Office Supervisor (m/w/d)!

Dein Augenblick

Lust bei uns zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Gern entweder als WhatsApp-Bewerbung oder direkt über den Button "Online-Bewerbung".

Lieber lernst du gleich die richtigen Menschen kennen und unterhältst dich persönlich über deine Job-Chancen? Wo? Bei "Dein Augenblick", unseren offenen Job-Gesprächen im Foyer des Hyatt Regency Vienna, jeden 1. und 3. Donnerstag von 16:30 Uhr bis 17:30 Uhr!

Komm vorbei und nutze deinen Augenblick!

Über uns

Werde Teil von etwas Besonderem! Als Hyatt Regency Vienna stehen wir für moderne Kunst und Design, bieten ein einzigartiges Hospitality-Erlebnis an und entführen unsere Gäste und Mitarbeitende in die faszinierende Geschichte von Wien. Unser Luxus-Lifestyle-Hotel der Hyatt-Gruppe verfügt über 303 individuelle Zimmer, dem Eugen21 Restaurant, dem Cyclist Café & Bistro, der Aurora Rooftop Bar und einem beeindruckenden 2200 m² großen Veranstaltungsbereich – eine breite Palette an Abteilungen, die darauf warten, von dir entdeckt zu werden.

Bei der MHP Hotel AG erwartet dich ein Ort, an dem uns jeder einzelne wichtig ist.

You Matter. Entdecke vielfältige Chancen & Möglichkeiten, die deinen Job und deine Lebenssituation perfekt ergänzen.

Kontakt

Hyatt Regency Vienna

Arsenalstrasse 10, 1100 Vienna, Austria

Ansprechpartner: Christian Maier

Position: Asst. Director of Human Resources

Telefon: [phone]