Assistant Front Office Manager (w/m/d)

Sacher Hotels Betriebsgesellschaft mbH; Wien; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung im Rahmen der Sacher School of Excellence

Hervorragende Verpflegung in unserer Cantinetta

Mitarbeitenden- und Familienvorteile

Job summary

Sacher Hotels Betriebsgesellschaft mbH in Wien sucht eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Front Office Teams. Als Teil eines renommierten Hotels gestalten Sie aktiv den Tagesablauf und stellen höchste Servicequalität sicher.

Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie, mehrjährige Erfahrung am Front Office und eine ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit. Wir bieten Weiterbildungsmöglichkeiten und hervorragende Mitarbeitervorteile innerhalb der Sacher-Gruppe.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung am Front Office, insbesondere in einer Führungsposition.
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit stilvollem Auftreten.
• Hohe Serviceorientierung und Liebe zum Detail.

Responsibilities

• Aktive Mitgestaltung eines reibungslosen Tagesablaufs am Front Office.
• Stellvertretung des Front Desk Managers in dessen Abwesenheit.
• Führung und Motivation des Empfangsteams und der Telefonzentrale.

Skills

Serviceorientierung

Führungskompetenz

Organisationstalent

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie

Job description

Responsibilities

• Aktive Mitgestaltung und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs am Front Office, in der Telefonzentrale und im Guest Services
• Stellvertretung des Front Desk Managersin dessen Abwesenheit
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung unseres Empfangsteams, der Telefonzentrale und Guest Services.
• Professionelles Handling von Gästewünschen, mit einem feinen Gespür für Individualität und Diskretion
• Sicherstellung höchster Qualitäts- und Servicestandards
• Unterstützung bei Dienstplanung, Schulungen sowie operativen Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
• Übernahme von Manager on Duty Diensten

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung am Front Office, insbesondere in einer Position mit Führungsverantwortung
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit stilvollem Auftreten
• Hohe Serviceorientierung und Liebe zum Detail
• Führungskompetenz sowie die Fähigkeit, Teams zu inspirieren
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Organisationstalent und ein kühler Kopf auch in anspruchsvollen Situationen
• Fundierte Kenntnisse der LQA und Forbes-Standards

Benefits

• Mitarbeit in einem stetig wachsenden "Leading Hotel of the World" & weltberühmten Familienunternehmen
• Mitwirkung in einem World's 50 Best Hotel 2025 – als einziges Hotel in der DACH‑Region auf Platz 49
• Weiterbildung im Rahmen unserer Sacher School of Excellence
• Mitarbeitenden- und Familienvorteile innerhalb der Sacher-Gruppe und darüber hinaus
• Hervorragende Verpflegung in unserer Cantinetta
• Breites Angebot von Kinderbetreuung, über Öffi-Ticket bis Mitarbeitendenfeiern

Dieses Dienstverhältnis wird im Kollektivvertrag für Arbeitnehmende im Hotel und Gastgewerbe in Lohngruppe 3 eingestuft. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist für diese Position selbstverständlich gegeben und richtet sich nach Ihren Qualifikationen und Berufserfahrungen.