Technical Customer Care Lead ERP & AI-Driven Success

Visma; Partido de Vicente López; Híbrido; ARS 1.200.000 - 1.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Visma busca un Technical Customer Care para su ecosistema Calipso. Tu misión es construir y liderar la confianza técnica con clientes corporativos, diagnosticando problemas de fondo y transformando post-venta en oportunidades de upselling.

Trabajarás en un esquema híbrido en Vicente López, colaborando con Soporte, Desarrollo, Operaciones, Ventas e Implementación para asegurar retención y satisfacción a largo plazo.

Formación

• Experiencia comprobable en roles de Customer Success o consultoría técnica con trato directo a clientes corporativos.
• Experiencia trabajando con métricas de satisfacción (NPS deseable).

Responsabilidades

• Seguimiento estratégico a clientes escalados o con alto volumen de incidencias.
• Diagnóstico y solución de raíz con diagnóstico directo al cliente (incluso visitas presenciales).
• Detección de oportunidades de upselling y coordinación con ventas.
• Articulación entre Soporte, Desarrollo, Operaciones, Ventas e Implementación para casos de alta complejidad.
• Fidelización y experiencia: mantener contacto constante para asegurar retención a largo plazo.

Conocimientos

Visión de negocio

Comunicación asertiva

AI mindset

Herramientas

.NET

ERP systems

Descripción del empleo

Visma busca un Technical Customer Care para su ecosistema Calipso. Tu misión es construir y liderar la confianza técnica con clientes corporativos, diagnosticando problemas de fondo y transformando post-venta en oportunidades de upselling.

Trabajarás en un esquema híbrido en Vicente López, colaborando con Soporte, Desarrollo, Operaciones, Ventas e Implementación para asegurar retención y satisfacción a largo plazo.