Customer Success Specialist

ABstract; Municipio de Rincón de los Sauces; Híbrido; ARS 600.000 - 800.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vacaciones 15 días hábiles

Planes de capacitación

Almuerzo a cargo de la empresa

Juegos en instalaciones

Oportunidad de crecimiento

Premios anuales

Obsequios de cumpleaños

Modalidad híbrida (3 x 2 HO)

Descripción de la vacante

ABstract Solutions, empresa tecnológica, busca un Customer Success Specialist para gestionar cuentas y proyectos de implementación para clientes. Se valorará experiencia en ERP, integración de sistemas, y capacidad para traducir entre usuarios operativos y equipos técnicos.

La posición es híbrida, con foco en clientes B2B y soporte post-venta, buscando asegurar satisfacción, retención y crecimiento de cuentas mediante capacitación y acompañamiento en lanzamientos.

Formación

• Experiencia en logística, e-commerce o supply chain.
• +

Responsabilidades

Conocimientos

Logística

E-commerce

Implementaciones

APIs REST

Lectura de logs

Traducir entre usuarios y técnico

Excel avanzado

Educación

Ingeniería Industrial

Herramientas

Jira

Zendesk

Notion

Descripción del empleo

En ABstract Solutions, empresa especializada en desarrollar soluciones tecnológicas, nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Success Specialist.

Se requiere:

• Experiencia en logística, e-commerce o supply chain.
• Experiencia liderando implementaciones o integraciones de sistemas con clientes.
• Comprensión técnica: APIs REST, mapeo e integración de datos, lectura de logs.
• Capacidad para traducir entre usuarios operativos y equipo técnico.
• Excel / planillas a nivel avanzado.
• Experiencia en customer success, implementaciones o consultoría de software B2B.

Deseable (no excluyente)

• Haber trabajado con ERPs.
• Herramientas de ticketing y documentación (Jira, Zendesk, Notion).
• Experiencia previa en startup o equipos reducidos.
• Formación en Ingeniería Industrial (graduado o estudiante avanzado).
• Inglés — avanzado.
• Liderar implementaciones de punta a punta en clientes nuevos.
• Conducir los procesos de integración con ERPs de terceros.
• Participar en reuniones con clientes para detectar necesidades y oportunidades de mejora.
• Capacitar a clientes en nuevas funcionalidades y lanzamientos.
• Dar soporte funcional y asegurar la satisfacción y retención de las cuentas.
• Documentar procesos, casos de uso y material de capacitación.
• Reportar avances, métricas y feedback de clientes al directorio.

Beneficios

• 15 días hábiles de vacaciones
• Planes de capacitación
• Almuerzo a cargo de la empresa
• Juegos en instalaciones
• Oportunidad de crecimiento
• Premios Anuales
• Obsequios de cumpleaños
• Modalidad Híbrida (3 x 2 H.O)

Ubicación: Martínez, Bs.As. (Ubicación accesible)