Soporte Técnico L2: Incidentes, API REST y SQL

DOC24; Rosario; Hybrid; ARS 600,000 - 900,000; Full time

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Crecimiento profesional

Job summary

DOC24 busca un profesional de Soporte Técnico L2 en Rosario para brindar asistencia a usuarios finales, analizar incidencias de mediana complejidad y contribuir a la mejora continua de servicios.

Se trabajará en colaboración con Desarrollo y otras áreas. Se requieren al menos 1 año de experiencia en N1, conocimiento de Excel, SQL y API REST, y familiaridad con bases de datos relacionales y CRM. Ofrecen desarrollo en una startup de salud digital.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico de Nivel 1 (N1).
• Experiencia en atención al cliente y soporte técnico, preferentemente en entornos de mesa de ayuda.
• Conocimientos de Excel, SQL y API REST.
• Familiaridad con bases de datos relacionales y herramientas CRM.
• Conocimientos básicos de hardware y manejo de unidades de almacenamiento.
• Capacidad para analizar y resolver incidencias de mediana complejidad.
• Habilidades de comunicación oral y escrita, organización y resolución de problemas.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios finales y gestionar incidentes.
• Analizar incidencias para identificar causas y aplicar soluciones.
• Dar seguimiento a casos hasta su resolución y escalar cuando sea necesario.
• Colaborar con Desarrollo para identificar y documentar errores.
• Realizar pruebas básicas de API y detectar errores en apps web.
• Documentar procedimientos y soluciones para la gestión del conocimiento.
• Elaborar informes y analizar datos con Excel.
• Trabajar con bases de datos y consultas SQL para revisión de información.
• Mantener comunicación clara con usuarios y equipos internos.
• Trabajar en horario full time con turnos fijos, incluyendo sábados.

Skills

Excel

SQL

API REST

CRM

Comunicación

Análisis

Resolución de problemas

Documentación

Tools

CRM

Job description

DOC24 busca un profesional de Soporte Técnico L2 en Rosario para brindar asistencia a usuarios finales, analizar incidencias de mediana complejidad y contribuir a la mejora continua de servicios.

Se trabajará en colaboración con Desarrollo y otras áreas. Se requieren al menos 1 año de experiencia en N1, conocimiento de Excel, SQL y API REST, y familiaridad con bases de datos relacionales y CRM. Ofrecen desarrollo en una startup de salud digital.